Pedidos y distribución

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

PRESENTADO A: NOVENO SEMESTRE DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: GESTIÓN LOGÍSTICA
ELABORADO POR:

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

INTRODUCCIÓN

Identificar los principales aspectos y parámetros a considerar con relación a la gestión de pedidos y distribución, demanera que permita a las empresas contrastar los resultados obtenidos en el auto-diagnostico logístico.

Elaborado por:

2

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

OBJETIVO

La planificación logistica tiene como finalidad garantizar un ambiente de trabajo con la suficiente seguridad industrial que ofrezca gran confiabilidad en todas las áreasde trabajo elevando el nivel de éxito organizacional, empleando las herramientas necesarias que permitan dar solución a los problemas que presenta la planta, utilizando para ello el plan sistemático de distribución, reduciendo de esta manera la incertidumbre y facilitando la adaptación a los cambios.

Elaborado por:

3

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

GESTIÓN DEPEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

ORDEN DE LA DIRECCIÓN

DEFINICIÓN Y ALCANCE
COMPRA PROVEEDOR Y CLIENTE

Elaborado por:

4

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

13/04/2011
GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

Todos los pedidos que entran en Logística siguen un proceso de gestión: -Se recibe el pedido del cliente. Dicho pedido puede llegar por diversos canales (vía, Internet, fax,mail, correo)

- El pedido se introduce en el sistema y se genera una orden de trabajo.
- La orden de trabajo se envía al almacén junto con una copia del pedido. Allí se realiza el picking correspondiente, siguiendo el recorrido que indica la hoja de trabajo. - Una vez completado el pedido se procede a pesarlo. - Finalmente, se pasa al muelle de expediciones. Desde allí se realiza en envío enel mismo día de su finalización.
Elaborado por: Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

5

5

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

En los mercados la distribución es un elemento muy importante porque ahí operan los clientes. Ahora M.P.O. refuerza su servicio a los clientes mediante M.P.O. Logística, con servicios de distribución ajustados a las necesidades de los clientes.Planificación de campañas La fiabilidad del servicio logístico es clave en el éxito de una campaña. Transporte M.P.O. Logística busca la máxima coordinación entre todo el proceso logístico y el transporte. Entregas especiales Flexibilidad para poder ofrecer el servicio más completo al cliente. Gestión de pedidos M.P.O. Logística organiza la gestión de los pedidos para no dejar lugar a laimprovisación.

Elaborado por:

6

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

Requerimientos del cliente

Necesidades del cliente

Plazos de Entrega

Información del pedido
Elaborado por: Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

7

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

ENVIÓ COMPLETO Entrega en plazo Sin daño ni deterioro

EL PEDIDOPERFECTO

Documentación completa

La empresas deben definir el PEDIDO PERFECTO para cada clientes a través de informaciones directas o identificando las expectativas y adelantándonos a ellas.
Elaborado por: Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

8

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

Inicia cuando el cliente genera el pedido y se finaliza cuando el pedido queda perfectamenteregistrado y aceptado por el comprador.
Factores críticos de existo en la entrada de pedidos

Subsanar Información

Responder rápidamente a quejas y reclamos

Personal formado con capacidad para:

Utilización de elementos informáticos

SW y HW actualizados

Elaborado por:

9

Carmen Bernal Franklin Gutiérrez William Sandoval

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

Implica el...