Pelicula

FAGEL CONTRATISTAS S.R.L.
Es una empresa privada inscrita en Indecopi, cuya actividad o giro principal está referido a la Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica en campo.
* MISION
Atender las necesidades de los clientes, contando con recursos humanos calificados y desempeñando tareas con seguridad y preservando el medio ambiente e incorporando permanentemente nuevas tecnologíaspara la prestación de un servicio confiable y rentable.
* VISION
Ser reconocidos como una Empresa Contrastadora de excelencia que brinda servicios de calidad y premia el desempeño de sus trabajadores.
* OBJETIVOS
Ampliar el mercado de clientes y posicionarse como una empresa líder en labores de contrastación.
Garantizar las condiciones de Seguridad y salvaguardar la vida, integridadfísica y bienestar de los trabajadores, mediante la prevención de los accidentes de trabajo.

* FACTURACION: 400 000.00 soles mensuales.

* DESCRIPCION DEL PROCESO DE SERVICIO:

El servicio que realiza es la contrastación de medidores que consiste en la verificación de los medidores de energía, estos tienen que estar dentro de los rangos establecidos por la norma de energía N°496-2005-MEM/DM (esta norma establece la forma de contrastar el medidor de luz, para saber cuándo un medidor está bien o mal). El servicio se brinda con la participación de un grupo de trabajo, el cual consta de un técnico contrastador acreditado ante Indecopi, un asistente técnico, el cual si bien no ha culminado sus estudios de electricidad tiene que estar estudiándolo, equipos como: medidor patrón, cargaficticia inductiva y herramientas; así como también una unidad de transporte con su respectivo chofer para trasladar a los trabajadores.

1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y DE RECURSOS HUMANOS

En la estrategia de la organización y Recursos Humanos, Fagel busca cumplir sus objetivos, los cuales ya han sido mencionados líneas atrás.
Para poder ampliar el mercado de clientes, Fagel se enfoca enuna estrategia de posicionamiento, ser una empresa líder, principalmente diferenciándose de las demás empresas con su calidad de servicio y buena tecnología, y con ellos llegar a un universo mayor de personas.
Por otro lado, para garantizar las condiciones de seguridad, aparte de realizar capacitaciones constantes a los obreros, se garantiza que en las tareas realizadas a diario, tengan unmínimo de cuidado con respecto a la seguridad, como por ejemplo; utilizar un arnés, el vestuario e implementos adecuados para el trabajo.
Además, también tiene como objetivo, aumentar sus ingresos, en un aproximado de un 5% anual. Este objetivo, se ha propuesto lograr mediante la estrategia de una publicidad más constante, o un marketing directo, lo que consiste en llevar una carta de presentacióna las empresas a quienes se les ofrece el servicio.
En el área de Recursos Humanos lo que la empresa tiene como estrategia para que se genere el buen clima organizacional es básicamente crearles un clima de relajo mediante actividades deportivas, y actividades en fechas importantes.
REQUERIMIENTOS PARA SU FUNCIONAMIENTO
La empresa para que pueda concretar su funcionamiento necesita de:* Empleados y colaboradores:
Los actores internos como Gerentes, asistentes, técnicos, etc., están interesados en el desarrollo de la empresa. Estos se ven directamente afectados por las decisiones que esta toma, y representan los intereses y son embajadores de esta. Por tanto, los empleados conocen sus necesidades, expectativas y falencias para diseñar programas y potencializarlos.
*Consumidores:
Son todas las personas que se caracterizan por tener el servicio de electricidad en sus casas. La empresa cuenta con dos clientes potenciales que son:
* Luz del Sur (zona centro)
* Edelnor (alrededores)
* Competencias:A nivel nacional actualmente son 04 las empresas acreditadas por INDECOPI, incluyendo la empresa que analizamos y a su vez es la única que cuenta con la...