PELUQUERIA HS

­Universidad Rafael Landívar
Mercadotecnia de Servicios
Lic. Isalim Armas





























Gerardo Gómez 1334812
Gabriela Castro 1255111
Mónica Souza 1009908
José Pablo Pérez 1549810
Felipe Bolaños 1216310
Historia

Peluquería HS, es el fruto del sueño de su fundador, Hugo Saravia. La idea nace cuando éste todavía residía en su ciudad natal,Amatitlán.

Hugo desde una corta edad se interesó por el arte de confeccionar y peinar el cabello. Este interés cobró auge conforme él fue viendo como su padrastro desarrollaba ésta tarea. Fue su padrastro el que dio ese chispazo en el emprendimiento y convicción de Hugo.

Conforme pasó el tiempo, Hugo fue arando el terreno para establecer su sueño, por lo que fue aumentando su pericia y suformación como barbero en distintos establecimientos. Entre ellos la cadena de barberías Donald’s, en la cual aprendió y perfeccionó las habilidades necesarias para brindar un corte de cabello espectacular y para moldear sus habilidades en el trato con el cliente.

Hugo tenía algo muy claro, él quería ser el propietario y jefe de su propio negocio. Dicho esto Hugo también trabajo en la cadena debarbería Kids Cuts. Fue en este establecimiento donde Hugo pudo comprender las bases del modelo de negocio estándar de cualquier barbería y el dinamismo que este tipo de negocio necesita para su correcto funcionamiento.

En el 2011 Hugo decide dar el paso al emprendimiento , y nace Peluquería HS. Él situó el negocio en la 3ra avenida 3-72 zona 2 debido a que , como debidamente investigó ,las barberías alrededor iban enfocadas a un grupo objetivo distinto al que él planeaba atender.

Inició con 10 clientes y al día de hoy Peluquería HS logra más de 300 cortes al mes. Actualmente cuenta con servicio de lavado y aspirado de cabello, servicio de internet inalámbrico, consolas de entretenimiento para niño, equipos de sonidos que amplifican el ambiente y parqueo para 2 carros.Misión

Peluquería HS, es una barbería guatemalteca enfocada a jóvenes que busca brindar los mejores cortes de cabellos, según las tendencias de la moda, a un precio justo.

Visión
Ser la barbería guatemalteca con el mejor servicio y el mayor número de clientes jóvenes dentro del área metropolitana.



Valores

Los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la Peluquería HS,son la honestidad, la integridad, la amabilidad y la humildad.

Análisis FODA

Fortalezas

Buena fidelización
Innovación
Hugo Saravia conoce bien el trabajo que hace.
Visión emprendedora de Hugo Saravia.

Oportunidades
Implementar un POS para tarjetas de crédito o débito
Conseguir patrocinadores
Revender productos de belleza
Llegar a un mercado objetivo de NSE más alto al tenerdiferentes opciones de cobro.
Mejorar la imagen de la peluquería y de la marca.
Expansión
Alianzas estratégicas
Ampliar su cartera de servicios


Debilidades
Efectivo como único método de cobro
Cuenta con un solo flujo de ingreso.
Lentitud en los procesos de cobro.
Menor control en las operaciones por parte del operario.
No cuenta con parqueo propio.
No cuenta con personal que le ayude.Amenazas
Competencia de peluquerías en el área.
Inseguridad en el área en donde se encuentra.
Aumento en el precio de los productos que utiliza para brindar el servicio.







Análisis del entorno

La siguiente tabla contiene información del entorno directo, y la vez que nos interesa siempre respecto a la Peluquería HS.

Se analiza por medio de zonas, en las cuales semuestra el análisis de: la zona 1, zona 2 (colonias El Sauce y el Sapote) y la zona 6.Iisis de:﷽ de zonas , en las cuales se muestra el anl sapote)humildad.fican el ambiente y parqueo para 2 carros.
alambrico os y

Zonas
Zona 1
Zona 2
Zona 6
Población
42, 000 habitantes
28, 000 habitantes
73,000 habitantes
Distribución por género
El 51.2% de la población es mujer.
El 48.8 % de la...