Pendiente

Modelos de sistemas de diagnóstico
Cualquier intervención en aras del desarrollo organizacional precisa el diagnóstico para determinar las premisas sobre las cuales se han de ejercer planes de acción concretos.
De ahí la importancia de comprender a cabalidad el funcionamiento de la entidad en la cual se desea generar el cambio.
Thomas G. Cummings (2009) señala que el diagnóstico debe partirde una conceptualización esquemática o modelo sobre el que se ha de obtener la información pertinente para análisis y estudio de la organización.
El autor reconoce que existen multitud de modelos que se han desarrollado para analizar ya sea áreas específicas o la globalidad del entorno. Sin embargo, indica que muchas de ellas quedan circunscritas dentro del modelo de sistemas, mismo que se nospresenta en los documentos de trabajo del curso.
El modelo parte del entendido de que el sistema es abierto; es decir, una organización se ve afectada por su entorno en cuanto a las relaciones no solo de tipo interno sino que también las del exterior hacia la organización y de ésta hacia el entorno mismo. Por ejemplo, si consideramos la Universidad Marista, ésta se ve influenciada por la comunidaden la que se encuentra, la comunidad internacional de hermanos Maristas, entre otros factores.
Cummings indica que entorno es todo aquello fuera de las fronteras de la organización. Pueden citarse, entre otras, el sistema educativo, las tecnologías y las condiciones políticas. Por ejemplo, Compañía Mexicana de Aviación (CMA) se verá impactada por el entorno político de derecha y su decisión deno rescatar financieramente empresas en quiebra, aún cuando éstas pudieran haberse considerado en administraciones pasadas como de interés público. Por otra parte, a su favor está que los nuevos modelos de aviones ofrecen tecnología que permite ahorros sustanciales en turbosina.
En el Modelo Global para diagnósticos, se contemplan tres elementos esenciales: entradas, transformaciones y salidas.En las entradas se consideran todos aquellos tangibles e intangibles de los que se vale la organización para el logro de su misión y visión. Son recursos que obtiene del entorno en el que se encuentra inmerso. Por ejemplo, una fábrica automotriz como Toyota se establece considerando la calificación de mano de obra de la región, además de la proveduría de acero, aluminio y vidrio.
Todas lasentradas sufren una transformación dada la intervención social o tecnológica, que permite generar entregables o salidas hacia el entorno de la organización. Así, la intervención de dependencias sobre los recursos aportados por los contribuyentes, son (o deberían ser) transformados en obras de bien común para la sociedad. Pero antes de convertirse en bienes y servicios, tienen que pasar por una pléyadede interacciones que determinan cómo, cuánto y qué se ha de transformar.
Por último están los productos de salida de la organización hacia el entorno mismo que la rodea. Éstos pueden ser tangibles o intangibles, dependiendo de la vocación de la entidad. Por ejemplo, la Universidad Marista genera egresados que aporten a la sociedad sus conocimientos en bien de la misma; también produceinvestigación que pueda generar nuevo conocimiento para la innovación y crecimiento de la comunidad.
Ahora bien, este modelo global tiene su aplicación bajo cada nivel del sistema.A la organización no la hemos de entender como una sola realidad, sino que se visualiza tanto a ella como al entorno como un conjunto de sistemas interdependientes, de los cuales Cummings identifica la jerarquíasociedad-organizaciones-grupos-individuos. Como puede advertirse, existen los tres niveles dentro de la organización y el sistema en el que se encuentra inmerso que es la sociedad.
Así, se proponen tres tipos de modelos en atención a cada subsistema: la organización misma, los grupos y los individuos.
Cummings indica que el modelo a nivel organizacional es el que se emplea en diagnósticos de mayor amplitud y...