Pene Gigante

Análisis de Microambiente
Entrevistados: Carlos Domínguez – Supervisor de Restaurantes
Jaime Mascarell – Director de Estrategias
Al entrevistar a los trabajadores de McDonald’santeriormente mencionados podemos llegar a la conclusión de que:
Área Interna
Fortalezas:
Su ideología difícil de imitar, “El cliente es lo primero” y “Listo para llevar”.
Variedad y Calidad en susproductos.
El clima organizacional “Un ambiente limpio, de calidad y agradable para trabajar o consumir”
La calidad de servicio que se le brinda al cliente, “Te valoramos a ti, a tus aportes y tusconocimientos”
La innovación tecnológica constante y el re diseño de los restaurantes. “Mejoramos pensando en ti y tus necesidades”
Debilidades:
El tamaño de la empresa afecta en el cálculo de producción yel control sobre si el trabajador cumple con la ideología y cultura de la empresa.
El control de promociones, muchas veces se excede. (Caso McBites 2013)
El producto ofrecido no es saludable al 100%del consumidor.
Al ser una empresa multinacional, está regida no solamente por las leyes de un país, sino también por las normas internacionales.

Área Externa
Oportunidades:
Abrir sucursalesnuevas cada cierto tiempo para aumentar las barreras de entrada.
Fomentar el ejercicio para contrarrestar la falta de salud en el producto. “La vida es Saludable” “Ejercítate con Ronald McDonald”.Valor que se le da al cliente. “Valor al cliente más que al producto”
Servicios humanitarios que se le brindan al cliente. (Cuando el cliente bota una bebida, se le repone al instante) “Es primordialdarle más valor al dinero del cliente que al de la empresa”
Productos variados dependiendo de modas o estaciones del año.
Amenazas:
Gran competencia en la industria de hamburguesas como comidarápida.
Productos sustitutos en grandes cantidades, ya sea de comida rápida o comidas más saludables.
El tener un producto poco saludable hace que se pierdan clientes que prefieren esperar por una...