PENN ESAT


Trabajo Práctico
Análisis y Modelado de Procesos de Negocios







Contenido
La industria……………………………………………………………………………………………………….2
Panorama General de la Empresa…………………………………………………………………….2
Historia de la empresa……………………………………………………………………………………..2
Diferentes posibles estrategias- FCE Internos y Externos………………………………...3
Productos y Tecnologíasactuales………………………………………………………………….…..4
Desafíos y Oportunidades…………………………………………………………………………….…..5
Análisis FODA……………………………………………………………………………………………….……6
Relación con los competidores…………………………………………………………………….…..7
Posible impacto de nuevas tecnologías/productos……………………………………….….8
Factores económicos, políticos, demográficos y sociales…………………………….……9
Regulaciones…………………………………………………………………………………………………....9
Modelo de Negocios……………………………………………………………………………………….10
Cadena deValor……………………………………………………………………………………………..16
Factores Críticos……………………………………………………………………………………………..21
Canales de comunicación y Relación con los Clientes………………………………….…22
Identificación de Macroprocesos……………………………………………………………….….23
Indicadores de desempeño…………………………………………………………………………..23
Modelado de Procesos Críticos……………………………………………………………………..24








La Industria
La globalización cambió lamanera de hacer negocios. La economía mundial dio fuerza a las industrias a buscar la mayor productividad posible, y la industria de las pelotas de tenis no es la excepción. En esta industria la inversión en maquinaria constituye uno de los factores más sensibles a la hora de definir las respectivas líneas de productos y sus calidades. Y aunque la producción de pelotas de tenis es máquina orientadalos referentes de la industria tienden a buscar mano de obra barata, ya que el costo total es definido por la suma del costo de sus componentes. Importante también, es recalcar la importancia que tiene la materia prima, ya que la calidad del producto final se determina a partir de la calidad del paño que la reviste y del núcleo de caucho, y estos pueden llegar a corresponder hasta el cincuenta porciento del costo por pelota.
Panorama General de la Empresa
El Astomeros S.A. (ESAT S.A.) es una empresa familiar dedicada a la fabricación y comercialización de pelotas de tenis y paddle bajo licencia de la firma Head / Penn Racquet Sports, Inc. (EE.UU).
Todas sus instalaciones están ubicadas en el Parque Industrial La Cantábrica ubicado en la localidad de Haedo, en la calle Tres Arroyos 329.En este complejo industrial la empresa cuenta con más de 2500 metros cuadrados cubiertos, divididos en dos galpones vecinos.
En la actualidad, la división de pelotas de ESAT dedica la mayoría de sus recursos al comercio interno, abarcando todo el territorio argentino, no obstante su principal mercado debido a demanda y cercanía es Buenos Aires y en particular Zona Norte.
Historia de laEmpresa
ESAT fue fundada en 1972 como una empresa dedicada a la comercialización del caucho. Con el correr de los años, se inclinó por la elaboración de productos hechos del mismo material. En 1992 la casa matriz de Head / Penn Racquet Sports, Inc. decidió mudarse a China debido a los bajos costos de mano de obra, dejando el no tan explotado mercado latinoamericano desatendido.
Fue entonces cuandoESAT S.A., mediante un acuerdo de transferencia de tecnología, compra la licencia de Head / Penn Racquet Sports, Inc. para fabricar sus pelotas. Esta adquisición trajo aparejada toda la maquinaria de mediados de siglo que se utilizaba en la planta de EEUU. Sin embargo, debido al espacio ocioso disponible dentro de la planta resultó ser un negocio muy favorable para ESAT.
Desde entonces, ESAT sededica también a la producción y comercialización de pelotas de tenis y paddle. Hoy en día, tras 20 años de trayectoria, ESAT es el mayor fabricante de Sudamérica, siendo el mayor vendedor en Argentina.
La misión y visión de la empresa no son del todo claras para los trabajadores ni aparecen en su página oficial, sin embargo nos afirmaron...