Pensamiento Administrativo

HISTORIA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Hoy día es común que alguien trabaje en una empresa global que tiene plantas repartidas por todo el mundo. En los 10 años y fracción algunas empresas, como Starbucks, Citigroup, Procter & Gamble (P&G), Marriott y General Electric, han tenido la necesidad de que sus administradores trabajen a escala mundial. Ahora ellos dirigen a empleados que ven poco ocasi nunca, y éstos tal vez sepan resolver mejor un problema que ellos mismos. Si bien es necesario contar con nuevos métodos para administrar el personal y seguir el ritmo actual de los cambios que registran las organizaciones y la tecnología, no se deben desechar las lecciones que nos han enseñado la historia del pensamiento administrativo. Actualmente la administración refleja los conceptos,enfoques y experiencias que se han ido acumulando a lo largo de varias décadas.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
A medida que las empresas de manufactura fueron creciendo y tornándose más complejas a finales del siglo XIX, no todos los administradores pudieron seguir implicados de forma directa en la producción. Muchos de ellos empezaron a dedicar más tiempo a las actividades de planeación, programacióny contratación de personal. Además tenían la presión de mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías. Como resultado, surgió la necesidad de especialistas en operaciones que pudieran resolver problemas de personal y productividad que, en caso de no ser abordados, amenazarían la eficiencia de las operaciones.

Frederick W. Taylor. (1856-1915) La administración científica es una
filosofía y unconjunto de prácticas administrativas que se basan en el hecho y la observación, y no en la que se dice ni en las adivinanzas. Microsoft, Kodak, Mattel y otros fabricantes emplean la administración científica en sus plantas para incrementar su eficiencia, pero también la emplean organizaciones de servicios como FedEx, Southwest Airlines y CIBC Oppenheimer. Taylor, ingeniero mecánico nacido enEstados Unidos, inició su carrera como capataz en Midvale Steel Company de Philadelphia.

Él creía que, al final de cuentas, el incremento de la productividad dependía de que se encontrara la manera de utilizar técnicas objetivas y científicas para conseguir que los trabajadores fueran más eficientes. Por ejemplo, cuando Taylor trabajó como consultor de Bethlehem Steel hizo una ciencia del acto depalear. Con base en la observación y experimentación inició un programa que ajustaba a los trabajadores con el tamaño de las palas, materiales y demás para cada puesto. Al término del tercer año, su programa había reducido el número de paleadores necesarios de 600 a 140, mientras que el número promedio de toneladas paleadas por trabajador al día había aumentado de 16 a 50. Los ingresos de lostrabajadores también habían aumentado de 1.15 a 1.88 dólares al día. Taylor utilizó estudios de tiempos y movimientos para analizar los flujos del trabajo, las técnicas de supervisión y la fatiga de los trabajadores. Un estudio de tiempos y movimientos implica identificar y medir los movimientos físicos de un trabajador cuando desempeña una tarea y, a continuación, analizar los resultados. Se eliminanlos movimientos que demoran la producción. Una meta del estudio de tiempos y movimientos es hacer que un trabajo sea sumamente rutinario y eficiente. Al evitar que se desperdicie esfuerzo físico y definir una secuencia exacta de actividades se reduce la cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo que se necesita para fabricar un producto. Taylor estaba convencido de que asignar a los trabajadores paradesempeñar tareas rutinarias que no requerían que tomaran decisiones podía incrementar la eficiencia. Las metas de desempeño expresadas en términos cuantitativos (es decir, el número de unidades producidas por turno) atacaba un problema que había comenzado a molestar a los administradores: cómo juzgar si un empleado había cumplido o no con el trabajo correspondiente a su jornada. En 1914, cuando...