PENSAMIENTO, HERRAMIENTAS Y ACCIÓN DEL ESTRATEGA

PENSAMIENTO,
HERRAMIENTAS
Y ACCIÓN
DEL ESTRATEGA

Rodeloy Castellanos Crúz

A mis padres,
en gratitud por todos sus esfuerzos y sueños

Pensamiento, Herramientas y Acción del Estratega

PRÓLOGO
“Ver después no vale, lo que vale es ver primero y estar preparados”
José Martí
Pocos temas son tan populares como lo es la Estrategia; también es uno de los más mistificados ydesconocidos. El término aparece en el discurso cotidiano de la mayoría de las personas, y no falta quien
recite con entusiasmo renovado aquel excelente poema de M. Benedetti: “Táctica y Estrategia”, pero resulta
difícil afirmar que tenemos el concepto verdaderamente incorporado a nuestro modo de actuar y pensar.
A nivel individual lo usual es que demos un gran peso a las emociones que experimentamos yorganicemos
nuestra conducta sobre la base de consideraciones del momento. En la empresa, a donde llegó hace años la
cultura estratégica proveniente del campo militar, la situación no es más favorable. Según mi experiencia la
“estrategia” es lo último que se hace, y en la mayoría de los casos no se aplica. Hay en todo esto un fuerte
desconocimiento, intuiciones estratégicas a lo sumo, perofalta de dominio de aquellas posibilidades que las
técnicas y principios desarrollados en esta área abren a la organización.
Abusamos de nociones e instrumentos como la “descolorida” Matriz DAFO, el Método de Escenarios o el
Análisis de la Cartera de Actividades (…) “tocamos de oído”, por así decir. Nos quejamos de la turbulencia
del entorno (como si no fuera una razón más para pensarestratégicamente) y al final la empresa improvisa,
no sabe hacia donde concentrar sus esfuerzos, qué imagen construir, qué valores defender, qué oficios
proteger y multiplicar; actúa sin coherencia mientras poco a poco su Fuerza de Trabajo se desmoraliza y
reduce el respeto por la Alta Dirección.
He observado este fenómeno incontables veces, empresas perderse con veinte millones de financiamiento
que noalcanzaron para revertir la crisis que crea esa sensación de estar sin dirección, organizaciones en todo
su apogeo aproximando soluciones, tanteando visiblemente alternativas con dudoso fundamento mientras se
incuba la incertidumbre y la desconfianza en su seno.
Muy ilustrativo resulta, en este sentido, el estudio de los expedientes de extinción, fusión o traspaso de
empresas. Encontraremosaquella demasiado optimista que no consideró la entrada a su mercado del
principal (y ayer distante) productor; la que descuidó a sus clientes fundamentales por intentar diversificarse
con un negocio muy rentable, pero terminó endeudándose y perdiendo a los compradores de siempre; la que
se empeña en utilizar una estructura rígida y convencional mientras su principal competidor se ordena porproyectos y adquiere una fuerza distintiva de especialistas adjuntos que pulsan al ritmo de la demanda.
Existen tantos testimonios que exceden los propósitos de este libro. Más bien es mi interés ir a las causas de
esta situación, a una de ellas al menos, sobre la que podemos trabajar: nuestros directivos necesitan mayor
preparación, sensibilidad y compromiso con la Gestión Estratégica.
Por esoeste trabajo va dirigido en especial a ellos, a sus colaboradores directos, y a quienes se interesan
desde afuera por el rendimiento de la empresa. La meta es convertir estas páginas en una experiencia real
donde todos los miembros de la organización tengan su oportunidad de participar.
Este es con seguridad el rasgo más distintivo de la presente propuesta: un trabajo escrito expresamente parasu aplicación práctica, con sentido de urgencia y afán de inmediatez, y por lo mismo parecerá por momentos
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una suerte de conversación en la que iremos progresando como si se tratara del análisis de nuestras propias
organizaciones.
Comenzaremos, es necesario, por revisarnos a nosotros mismos, ver en qué medida estamos aptos para...