PENSAMIENTO LEAN

Resumen ejecutivo

La guía Lean
Six Sigma para
hacer más
con menos
Este resumen del libro La guía Lean Six Sigma para hacer más
con menos ha sido impreso con el permiso de John Wiley and Sons

Para principiantes y expertos: cómo obtener los
retornos sobre la inversión más grandes con
programas Lean Six Sigma

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La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos

Nota para loslectores
Hoy día, casi todos los directivos con los que hablo se muestran
preocupados por reducir los costes operativos sin comprometer la
calidad ni el servicio al cliente. Los nuevos consumidores, más
moderados en sus compras, junto con unos clientes empresariales más
pendientes que nunca del presupuesto están prestando más atención
al precio, pero siguen planteando un nivel de exigenciamuy alto a
ciertas características o niveles de servicio de productos.
Gracias a que he dedicado los últimos diez años a diseñar y apoyar
docenas de implementaciones de Lean Six Sigma en empresas y
organizaciones de un amplio abanico de sectores, he visto con mis
propios ojos cómo estas metodologías pueden reducir el desperdicio y
los costes al tiempo que mejoran la velocidad, la calidad y laflexibilidad, es decir, todos los aspectos que dan lugar a una ventaja
competitiva.
Lo que descubrimos gracias a nuestra colaboración con clientes es lo
que nos inspiró (a mí y a mis colegas de Accenture) a elaborar La guía
Lean Six Sigma para hacer más con menos. Este libro pretende ayudar
a cualquier persona, independientemente de su experiencia anterior
con Lean Six Sigma, a obtenerbeneficios de estos poderosos enfoques.
No es necesario que me crean a mí. Vean lo que dicen algunos de
nuestros clientes:
• Al Stroucken, consejero delegado de Owens-Illinois, dice que el Lean
Six Sigma ofrece a su equipo «unas herramientas y un marco con
los que se resuelven problemas y se tratan cuestiones complicadas.
En último término, las personas sienten que pueden marcar una
diferenciay están preparadas para enfrentarse a nuevos desafíos. El
trabajo en equipo y la resolución de problemas pasan a formar
parte de nuestra cultura y la empresa obtiene beneficios financieros
y rendimiento en general».

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Resumen ejecutivo

• Frito Lay utiliza el Lean Six Sigma desde principios del 2007. Tony
Mattei, responsable del programa, afirma que la empresa está
logrando unrendimiento anual que multiplica por siete la inversión
en el programa gracias a muchos de los conceptos y herramientas
presentados en este libro.
• En Société Générale, Satheesh Mahadevan, director de procesos,
afirma que el Lean Six Sigma ha «creado una cultura de mejora de
procesos» y está encaminando la empresa hacia «un programa de
transformación del negocio global».
• Ted Doheny,presidente y director de operaciones de Joy Mining
Machinery, asegura que «se están viendo procesos de
transformación gracias a hacer más con menos y gracias a la
inversión, y a que trabajamos de manera más inteligente». Doheny
resalta que los beneficios llegan no solo a los accionistas, sino
también a los clientes (a través de productos que aportan más
valor) y a los profesionales (a través de lamejora del entorno de
trabajo).
Me gustaría agradecer a estos y a otros clientes su entusiasmo, sus
observaciones y su buena disposición para experimentar y llevar el
Lean Six Sigma a nuevos niveles. Nuestro libro, resumido en este
documento, no habría existido sin su apoyo.
Cordialmente.

Mark George
Dallas (Texas)

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La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos

Índice dellibro La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos
Prólogo
Prefacio
Reconocimientos
Capítulo 1. ¿Por qué usar el Lean Six Sigma para reducir costes?
Ejemplo transaccional: el Lean Six Sigma transformando el Gobierno
La aleación de alto rendimiento: ¿por qué elegir Lean Six Sigma para reducir
costes?
Lean Six Sigma en comparación con tácticas tradicionales de reducción de
costes...