Pensamiento Sistémico

Trabajo  Práctico  N°1 - Pensamiento  Sistémico - Segundo  Cuatrimestre  2012

Parte 1 - RED DE VALOR

1. Elegir un caso de negocio o problemática de la Gestión en Relaciones Públicas. En casode no poder consensuar un caso en el equipo, elegir alguna de las posibilidades mencionadas en la parte inferior de esta página.

“Se viene detectando una falla técnica en las pick up Amarok”

2.Estructurar el problema mediante una breve narrativa que explique claramente el contexto del sistema dentro del cual está apareciendo la situación.

La empresa Volkswagen realizó una partida decamionetas de la nueva pick-up Amarok, en el mes de mayo con una falla técnica. En los últimos meses se vinieron detectando problemas en los amortiguadores traseros, producto de un mal ensamblaje de laspiezas generando así ruidos molestos en altas velocidades.

3. Realizar la Red de Valor donde se manifiesta el problema, con cinco a seis roles. Aclarar qué actores del problema los desempeñan.Explicar cuál es el valor que la red genera. Identificar los flujos problemáticos e indicar qué ha estado ocurriendo con ellos como para constituir el problema.

ACTORES
ROL
Cliente
Comprador deautos
Volkswagen
Productor de autos
Operarios
Ensamblador de autos
Proveedores
Suministradores de piezas
VTV
Verificador del correcto funcionamiento
Concesionaria
Vendedor de autos

Fin:Vender autos
Tiempo: 1980 a 2012
Flujos problemáticos:
- Los operarios han estado recibiendo bajos salarios por parte de sus directivos y esto ha venido creando insatisfacción y desmotivaciónal momento de ejecutar sus actos.
- La VTV ha estado realizando malos controles de calidad debido a la falta de tecnología de avanzada.
- Los proveedores han estado emitiendo piezasdefectuosas que a la hora de ser ensambladas no coincidían con los modelos adecuados.

























Parte 2 – MODELOS MENTALES
4. Seleccionar al menos tres actores...