Pensamiento sistemico

Leyes del Pensamiento Sistémico Parte I. 1. Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" de ayer. Un mercader de alfombras vio que su alfombra más bella tenía un bulto, se paró sobre él para achatarlo y lo consiguió, pero el bulto reapareció en otra parte. Saltó de nuevo sobre él, estropeando la alfombra en su frustración, hasta que al final levantó una esquina de la alfombra y vio salir unaserpiente. Las soluciones que desplazan los problemas a otra parte del sistema a menudo pasan inadvertidas porque al contrario del mercader, quienes "resuelven" el problema no son los mismos que heredan las consecuencias. 2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema. En la rebelión de la granja de George Orwell, el caballo Boxer siempre tenía la misma respuesta a cualquier dificultad:"Trabajaré con mayor empeño ". Al principio, su diligencia inspiraba a todos, pero cuanto más trabajaba más trabajo le ponían los cerdos que manejaban la granja. El pensamiento sistémico tiene un nombre para este fenómeno "realimentación compensadora" hay realimentación compensadora, cuando las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención.Los ejemplos de realimentación compensadora son innumerables. Una compañía que tiene una disminución en sus ventas elige una campaña de mercadotecnia más agresiva gastando más en publicidad y bajando el precio, con lo que recobran clientes a un costo que es compensado bajando la calidad del servicio, lo que a su vez provoca una nueva pérdida de clientes. Al nivel personal encontramos ejemploscomo el de quien deja de fumar, engorda, sufre una pérdida de autoestima y comienza a fumar de nuevo para aliviar el estrés. Cuando nuestros esfuerzos iniciales no producen mejoras duraderas, "presionamos": fieles como Boxer, al credo de que el mayor desempeño superará todos los obstáculos, sin ver que nosotros mismos estamos contribuyendo a crear más obstáculos. 3. La conducta mejora antes deempeorar. Las intervenciones de "bajo apalancamiento" serían mucho menos seductoras si muchas de ellas no dieran resultado en el corto plazo. Se aumentan las ventas, se deja de fumar. La realimentación compensadora implica una demora, un paréntesis entre el beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo plazo. En los sistemas humanos complejos siempre hay manera de lograr que las cosas luzcan bien acorto plazo. Los efectos de la realimentación compensadora llegan inevitablemente pero más tarde, quizá cuando en el mismo puesto ya hay una nueva persona que recibe el boomerang. 4. El camino fácil lleva al mismo lugar. Todos nos sentimos cómodos aplicando soluciones típicas a los problemas, ateniéndonos a lo conocido. Si la solución fuera visible u obvia para todos, tal vez ya la hubiéramosencontrado. La insistencia en soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran, es un buen indicador de pensamiento asistémico. 5. La cura puede ser peor que la enfermedad. La consecuencia más insidiosa de la aplicación de soluciones asistémicas es que esas soluciones se necesitan cada vez más. Por eso las intervenciones gubernamentales mal concebidas no solo sonineficaces sino "adictivas", en el sentido de que incrementan la dependencia y reducen la aptitud de la comunidad local para resolver sus propios problemas. El fenómeno de las mejoras a corto plazo que conducen a una dependencia de largo plazo es tan común que los pensadores sistémicos la han dado el nombre de "Desplazamiento de la carga" la carga se pasa a un nuevo sistema dejando al sistema originalmás débil y con mayor necesidad de ayuda.

6. Lo más rápido es lo más lento. Como la tortuga y la liebre, la tortuga es más lenta pero gana la carrera. Para la mayoría, la mejor tasa de crecimiento de una empresa es la más rápida, pero la tasa óptima es muy inferior al crecimiento más rápido posible. Cuando el crecimiento se vuelve excesivo (como en el cáncer) el sistema procura compensarlo...