pensamiento social y de la iglesia

Congreso Social
“La persona en el corazón del desarrollo”

La persona en el centro de la empresa: un acercamiento
desde el capital humano
Nicolás Majluf S., Profesor titular de la Facultad de Ingeniería de la Pontificia
Universidad Católica de Chile
RESEÑA
• Doctor en Management (Ph.D.) del Massachusetts Institute of Technology (1979), Master en Operations
Research de la Universidad deStanford (1970), e Ingeniero Civil de Industrias de la Pontificia Universidad
Católica de Chile (1966).
• Actualmente es profesor de jornada completa del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la
Pontificia Universidad Católica de Chile, donde dicta los cursos de “Organización y comportamiento en la
empresa”, “Ética y responsabilidad social en la empresa” y “Dirección deempresas: las tareas de los altos
ejecutivos”.
• Ha sido profesor visitante del MIT, de UCLA y del IESE de Barcelona, además de otras universidades
latinoamericanas y del país.
• Actualmente es director de Sodimac, Euroamerica y Carnes Ñuble, y Asesor del Directorio de Inchalam y sus
empresas asociadas, y anteriormente fue director de Telefónica CTC Chile, Falabella Codelco, Electroandina,
Edelnor,Colbún, Pizarreño y Bazuca.com
• Ha escrito varios libros y numerosos artículos publicados en distintas revistas internacionales en el área de
Gestión Estratégica, en los que es co-autor con el profesor Arnoldo Hax del MIT. También es autor con el
profesor Stewart Myers del mismo MIT, de un “All Star Paper”, un artículo ampliamente citado sobre
información asimétrica, publicado en el Journalof Financial Economics. Su libro más reciente es “Desafíos de la
gestión: de lo formal a lo sutil” (2011).

La perspectiva desde la cual voy a hablar surge desde mi propia historia académica y
profesional, y añade a los modelos de ingeniería y a los modelos matemáticos, los modelos de gestión
basados en la ciencia del comportamiento. Esta mirada se refleja muy bien en el título de un libroque
publiqué el año 2011: ‘Los desafíos de la gestión: de lo formal a lo sutil’, y se refiere esencialmente a
la preocupación de lo que ocurre con la persona en la empresa. Cada uno de nosotros se aproxima a la
realidad desde su trayectoria e historia personal, y por eso, más que dar respuestas concretas, quisiera
hacerlos reflexionar y plantearles preguntas y desafíos, para que cada uno desdesu experiencia
encuentre sus propias respuestas.
Voy a dividir mi presentación en cinco partes: 1) el concepto de desarrollo, 2) las tres lógicas
para alcanzar el desarrollo, 3) el desarrollo del hombre en la empresa, 4) el desarrollo del hombre en la
sociedad, y por último, 5) el sentido de trascendencia del hombre.

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1. El concepto de desarrollo
El papa Benedicto XVI, en su encíclicaCaritas in Veritate (2009; en adelante, CV), nos dice que el
hombre tiene una vocación de progreso y desarrollo. En otras palabras, esta vocación de ser más y de
ser mejores está inscrita en nuestra propia naturaleza. El desarrollo, entendido de esta manera, “no se
limita a los aspectos técnicos de la vida del hombre, sino al sentido de su caminar en la historia junto
con sus otros hermanos, yal descubrimiento de la meta de este camino” (cf. CV, 16). El papa Pablo VI
ha expresado esta idea con fuerza en la Populorum Progressio (1967; en adelante, PP): “lo que cuenta
para nosotros es el hombre, cada hombre, cada agrupación de hombres, hasta la humanidad entera”
(PP, 14). A partir de estas citas, uno se pregunta: ¿Cuáles son las dimensiones del desarrollo? Mi
interpretación es quelas encíclicas están tratando de delinear tres dimensiones del desarrollo humano:
1) la dimensión individual, 2) la dimensión social, y 3) la dimensión trascendente. En primer lugar, la
dimensión individual se refiere a “todo el hombre”. En el mundo de la gestión, interpretamos esto
diciendo que hay que desarrollar no solo las habilidades profesionales y competencias del trabajador,
sino...