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Informe Nº 1: “Proyecto de innovación tecnológica”
INDICE
Resumen Ejecutivo
Se considera una empresa reconocida en el retail farmacéutico, donde analizamos su estructura administrativa, para lograr introducir una innovación tecnológica en el modelo de negocios de Cruz verde.
Se logra un modelo de consulta online de productos en stock, el cual sintetiza enuna base de datos las compras de medicamentos y la distribución en los locales del Gran Santiago, así como también la venta de productos por local.
Para ello fue necesario crear un sistema en ACCESS, que permitiera reconocer los locales, los funcionarios, los medicamentos, mediante códigos únicos. Esto permite no solo controlar el inventario, sino que también las ventas por persona y por local.Otra innovación, introducida, es la identificación de los clientes, lo cual permite adicionalmente, el reparto a domicilio tanto telefónicamente (como se hace actualmente) como vía Internet, reduciendo costos y permitiendo el correcta planificación de inventario en esta naciente unidad de negocios.
Introducción
Visión General del Trabajo (Propósito, Alcances y Objetivo Principal)
Estetrabajo, busca la realización de un proyecto innovador dentro de la Industria del retail, más específicamente, dentro del Mercado Farmacéutico, donde la competencia es cada vez más fuerte, para esto utilizamos a Farmacias Cruz Verde, para desarrollar una tecnología que ya está siendo utilizada por otras compañías, lo que significará un gran cambio especialmente en su cadena de suministros.
Elpropósito, es dar a conocer dicha tecnología, aplicándola en primer lugar, en controlar el stock de productos en cada local, como una consecuencia de la alta demanda en los días peack, (días con descuentos), y así utilizarla como una herramienta para superar los problemas de quiebres de productos, y a la vez como un método de fidelizar a los clientes, ya que, al no haber un producto en un local, sepodrá entregar la información acerca del local más próximo en el que si se encuentre disponible, o alternativamente, éste podrá ser despachado a domicilio.
El alcance de la implementación de Bases de Datos a nivel de cadena, va más allá del control de una cantidad específica de productos, ésta también ayudaría a la eficacia y eficiencia de la logística interna, ya que se podrá contar con unamayor información acerca de productos con altas demandas en sectores específicos, y así éstos podrán ser despachados más oportunamente; además de brindar un valor agregado al servicio, en el momento de ofrecer más de una alternativa a los clientes.
El objetivo principal es la instalación de esta tecnología de manera experimental en los locales de la Región Metropolitana y de ser exitoso, ampliar suextensión a todos los locales del país.
Objetivos
O. General
Estudiar la implementación de Bases de Datos, que en primera instancia sirva para identificar el local más cercano en el cual está disponible un producto en particular, lo que otorgará una ventaja competitiva frente a las otras cadenas.
O. Secundarios
Buscar sentar las bases para un cambio total en la administración deinformación del stock de productos al nivel de cadena farmacéutica; mejoras en la logística interna; otorgar un valor agregado a los servicios de despacho prestados por la compañía; fidelizar al cliente.
Descripción Sintética del Proyecto
El proyecto quiere resultar innovador dentro del Mercado Farmacéutico, además de beneficioso para la empresa. Este consiste en desarrollar una Base de Datos Internadentro de la Región Metropolitana (que se encuentre disponible a través de la intranet de la empresa para los trabajadores y a través de Internet para los clientes), que nos entregue la información acerca del stock de productos existente en cada local de la región, (mejorando así la logística interna), el que permitirá derivar a aquellos clientes que no encuentren un medicamento en un local, a...
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