pepsu

Después de leer el contenido de la semana y considerando los modelos de administración de mejora continúa, responde:
¿Cuáles son los objetivos de los modelos deadministración en el desarrollo de procesos?

Esta semana vimos 2 modelos de administración en el desarrollo de procesos

Modelo ciclo de Shewhart o ciclo de Deming.

Losobjetivos de este modelo se dividen en cuatro estapas: Planear – Hacer – Verificar y Actuar. (“PDCA” plan-do-check-act)
Dicho ciclo se representa de la siguiente manera:El objetivo de este modelo es la de reconocer las oportunidades, identificando, analizando y midiendo la situación para implementar los procesos para obtener resultadose identificar lo aprendido y en base a esto tomar una acción.

Se debe aplicar en forma sistemática en toda la red de procesos de la organización.








ModeloSeis Sigma

Permite el empleo te técnicas estadísticas y un rigurosos método científico para racionalizar procesos.
Se puede aplicar la metodología six sigma a procesosproductivos, administrativos y de servicios con el objetivo de reducir costos, mejorar la calidad y la satisfacción del cliente, su propósito es siempre enfocado a lasatisfacción del cliente, a las desiciones en base a hechos, asi como orientado a la mejora continua.

Six sigma se rige bajo la metodología DMAIC (Define - Measure - Analyze- Improve – Control) considerada como una evolución al ciclo PDCA de Deming.

El objetivo de cada estapa:

Definir: acotar el proceso
Medida: Determinar la capacidaddel proceso
Analisis: Detectar las fuentes de la variación del proceso
Mejorar: Determinar la relación Causa-Efecto
Control: Vigilar la variación de las causas