Percepción laboral

Percepción:
Sistemas sensoriales:

Las personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la realidad objetiva. Para cada individuo, la realidad es un fenómeno totalmente singular, que se basa en sus necesidades, deseos, valores y experiencias. De manera que para el mercadólogo, las percepciones del consumidor resultan mucha más importantes que su conocimiento de la realidadobjetiva.
Recibimos estímulos externos a través de varios canales. Podemos ver una valla publicitaria, como escuchar la música de un anuncio, sentir la suavidad de un suéter, como probar un nuevo sabor de helado u oler una chamarra de piel.
La información que detectan nuestros cinco sentidos son los datos en bruto que inician el proceso perceptual.
La calidad sensorial única de un producto juegaun papel importante al hacerlo sobresalir de la competencia especialmente si la marca crea una asociación única con la sensación.
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos datos iniciales carecen por completo de significado por lo que se requiere de un proceso de interpretación para poder encontrar la relación con nosotros.

Consumo hedonista:
Son losaspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de las interacciones de los consumidores con los productos.
“La calidad quedo en el pasado; ahora nos enfocamos en el impacto emocional del producto”. Hay investigaciones psicológicas que revelan que conforme aumenta el ingreso de la gente, ésta prefiere experiencias adicionales que posiciones adicionales.

Vista:
Los mercadólogos se fundamentanmucho en los elementos visuales de los anuncios, del diseño de las tiendas y del empaque. Comunican significados al canal visual por medio del color, el tamaño y el estilo de un producto.
Los colores incluso también influyen en nuestras emociones de forma más directa, como el rojo que crea sentimientos de activación y estimula el apetito, o el azul que es más relajante, también evoca sentimientospositivos acerca del futuro.
Algunas reacciones de los colores provienen de las reacciones aprendidas, como por ejemplo en los países occidentales el negro es color de luto mientras que en Japón es el blanco; además el color negro está relacionado con el poder.
Otras reacciones se deben a diferencias biológicas y culturales. Las mujeres tienden a sentirse atraídas por colores brillantes,además son más sensibles a los matices y los patrones sutiles, los científicos atribuyen esto a la biología, ya que ellas ven los colores mejor que los hombres.
El color amarillo se ubica la mitad de las longitudes de onda que el ojo humano puede detectar, por lo que es el color más brillante y atrae nuestra atención.
Puesto que los colores provocan reacciones emocionales tan fuertes, es evidente quela elección de un menú de colores es un tema fundamental en el diseño de los empaques.

Olfato:
Los olores llegan a provocar emociones o a crear una sensación de tranquilidad; pueden evocar recuerdos o aliviar el estrés. Algunas de nuestras respuestas a los aromas son el resultado de sucesiones tempranas que evocan buenos o malos sentimientos, cómo por ejemplo para muchas personas el olor delcafé evoca recuerdos infantiles de su madre preparando el desayuno, de manera que ese aroma les recuerda a su hogar.
La fragancia se procesa por medio del sistema límbico, que es la parte más primitiva del cerebro y el lugar donde se experimentan las emociones inmediatas.

Oído:
Los consumidores compran grabadoras de audio con un valor de millones de dólares cada año; la música de los anunciosmantiene la conciencia de marca y la música de fondo crea estados de ánimo deseables.
Muchos aspectos del sonido afectan los sentimientos en la conducta de los individuos.
La llamada música funcional se toca en tiendas, centros comerciales y oficinas, ya sea para relajar o para estimular a los consumidores. Las investigaciones demuestran que los trabajadores tienden a bajar el ritmo a la...