Percepcion de las victimas de violencia familiar en relacion a la calidad de atencion de los operadores de justicia de huancavelica

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA SOCIAL

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“PERCEPCIÓN DE LAS USUARIAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR, EN RELACIÓN A LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE LOS OPERADORES POLICIALES Y DE JUSTICIA EN LA PROVINCIA DE HUANCAVELICA”

TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE MAGISTER EN GERENCIA SOCIAL

LIC. AMBROSIO MANTARI, JUAN ALBERTOLIC. VILCA RENOJO, ABNER

ASESORA: MAG. GUMERCINDA REYNAGA FARFAN

LIMA – PERU - 2009

DEDICATORIA

A mis padres Víctor y María (Q.E.P.D), por su
Amor y apoyo.
A mi esposa Nelly, por su invalorable
Comprensión.
A mis hijos Diana y Cristhian, motivo de
Mi superación.
(Juan)

A mi madre Agustina (Q.E.P.D),
a mi padre Luis , mi familia, mis
hijos y todas las mujeresvictimas
de violencia familiar
de la provincia de Huancavelica
(Abner)

AGRADECIMIENTOS

_ Nuestro profundo agradecimiento a las mujeres de Huancavelica, por su fortaleza en enfrentar las dificultades del entorno, principalmente a aquellas que permitieron el presente trabajo.

_ A nuestros docentes de la Pontificia Universidad Católica del Perú, por habernos dedicado su enseñanza.

_ Anuestra docente y Asesora Mag. Gumercinda Raynaga, nuestro infinito agradecimiento por su invalorable apoyo.

_ Al personal Directivo y Administrativo del Programa Nacional contra la Violencia Familiar y Sexual del MIMDES, que con su trabajo y dedicación contribuyen a disminuir la violencia familiar.

_ Nuestro cordial agradecimiento, al personal policial de la Comisaría de la Mujer, delMinisterio Publico y del Poder Judicial de Huancavelica por su invalorable colaboración.

INDICE

Resumen Ejecutivo 6
Introducción 7
Capitulo I : Metodología de la Investigación13
1. Tipo de investigación 13
2. Resumen metodológico 13
3. Principales Fuentes de información 15
4. Estrategias utilizadas para acceder a lasfuentes de información 15
1.5. Presentación y justificación de las técnicas y muestras utilizadas 16
Capitulo II: Violencia Familiar 19
2.1. Consideraciones generales sobre violencia familiar 20
2.2. Apreciación teórica23
2.3. Normas Internacionales y Nacionales 30
2.4. Calidad de Servicios de Violencia Familiar 37
2.5. Manual de atención de casos de violencia familiar 38
2.6. Derechos afectados por la violencia familiar38
2.7. Atención básica. 39
2.8. Intervención de la Policía Nacional del Perú 43
2.9. Intervención del Ministerio Público 44
2.12. Qué es la Gerencia Social?49
2.13. La Familia. 51
Capitulo III: Calidad de atención de los operadores policiales y de justicia hacia las usuarias victimas de violencia familiar 58
3.1. Características generales de la zona...