PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

PERCEPCION DEL
CONSUMIDOR.



Las personas actúan y reaccionan basándose
en sus percepciones, no en la realidad
objetiva.



La realidad es un fenómeno singular que se
basa en sus necesidades, deseos, valores y
experiencias.



Las percepciones del consumidor resultan
mucho mas importantes que su conocimiento
de la realidad, por que es lo que influye en
sus acciones y sus hábitos de compra.

Las personas toman decisiones y realizan
acciones basándose en su percepciones.

PUBLICIDAD


Crean y dan formas alas percepciones del
consumidor sobre sus productos.

Como el posicionamiento que es el punto de
vista o percepción del consumidor sobre el
producto.
1. Disponen de opciones.
2. Varia en precio.
3. Se promueven con distintivas y diferencias
entre si.

DINAMICA SENSORIAL DE LAPERCEPCION.
PERCEPCION.
Proceso mediante el cual la persona
selecciona, organiza e interpreta, para formar
una imagen significativa y coherente del
mundo.
Y esta Basado en las necesidades y
expectativas especificas de cada persona.


SENSACION.
Es la respuesta inmediata y directa de los órganos
sensoriales ante un estimulo.
 Que se reciben mediante receptores sensoriales son
los ojos, oídos,nariz, boca y piel. Consiste en
observar , escuchar, oler y tocar.


Insumos sensoriales son:
 son los productos, envases,
nombres de marca, anuncios y comerciales.
Estas funciones se activan para la evaluación, adquisición y uso de la
mayoría de los productos de consumo.
Varia de acuerdo con la calidad sensorial de cada persona

EL UMBRAL ABSOLUTO.
Es el nivel mas bajo en el que una persona puedeexperimentar una sensación.


El punto donde empieza a detectar diferencias
entre «algo y nada» para dicho estimulo en el
ámbito de la percepción.
La adaptación sensorial es un problema es el
motivo por el cual constantemente buscan
modificar sus campañas publicitarias


UMBRAL DIFERENCIAL
O
DIFERENCIAS APENAS PERCEPTIBLES.
La mínima diferencia que es posible detectar
entre dos estímulossimilares se denomina
UMBLAL DIFERENCIAL, no es una magnitud
absoluta.


Es una cantidad relativa determinada por la
intensidad del primer estimulo

LA LEY DE WEBER
Establece que en cuanto
mas fuerte sea el estimulo inicial,
mayor será la intensidad adicional
que el estimulo perciba como algo diferente.
Considerando 2 razones:
1. Para los cambios negativos (como reducción
en el tamaño, calidad oincremento al
precio)no sean fácilmente detectables.
2. Para que las mejoras introducidas al
producto resulten muy evidentes para los
consumidores sin un derroche de recursos.


PERCEPCION SUBLIMINAL
Es la motivación de la gente en un nivel
inferior a su percepción consciente.
 Son los estímulos que son demasiado débiles
o muy breves para ser vistos o escuchados
conscientemente, pueden ser losuficientemente fuertes para ser percibidos
por una o varias células receptoras.




Es la percepción subliminal por que esta
debajo del umbral o de la percepción
consiente

ELEMENTOS DE LA PERCEPCION.
La percepción consiste en el estudio de lo que
subconscientemente agregamos o quitamos a
los productos, para obtener nuestra propia
imagen.
 Estos son tres aspectos de la percepcion:

1. SELECCIÓNPERCEPTUAL.
Los consumidores ejercen
subconscientemente una gran selectividad
en cuanto a lo que van a pedir.
Los seres humanos perciben tan solo una
pequeña fracción de los estímulos a los que
estamos expuestos. Dependiendo de estos
factores:
1. La experiencia anterior. (lo que están
dispuestos a ver).
2. Sus motivaciones en el momento. (sus
necesidades y deseos).




Hay un gran numero devariables que influyen en
la percepción del consumidor, los atributos físicos
del producto el diseño del envase, nombre de la
marca, sus anuncios y comerciales, la publicidad,
forma, color y texto de la etiqueta. El suficiente
estimulo sensorial para llamar nuestra atención.



Las expectativas: suelen ser lo que
esperaban ver basándose en la familiaridad,
la experiencia y sus condicionamientos....