Percepcion En La Administracion

INTRODUCCIÒN

En el proceso de dirección es muy difícil no encontrarse con una actividad que involucre comunicación. Por la falta de comunicación se cometen graves errores, malos entendidos en las órdenes que en muchas ocasiones desembocan en agravios y resentimientos.
Por tal motivo es necesario que el director sea capaz de observar gestos, miradas, murmullos y actitudes corporales quedenoten satisfacción, inquietudes y malestares en sus colaboradores.
 
Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma coherente las señales verbales, visuales y vocales.
La percepción no es nunca una mera repetición del mundo exterior, noes como si fotografiásemos el mundo valiéndonos de nuestros órganos sensoriales y receptivos. Estamos tan acostumbrados a que las cosas nos parezcan tal y como las vemos que ni siquiera pensamos que pudiera ser de otro modo. El acto físico de percibir actitudes sensoriales lo llamamos percepción, pero el proceso de la percepción se diferencia mucho de la sensación.DESARROLLO
Por la percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras, nuestro ser del mundo, nuestra realidad de las otras cosas. La percepción supone una serie de elementos en los que hay que distinguir:
· La existencia del objeto exterior.
· La combinación de un cierto número de sensaciones.
· La integración de nuevos estímulos percibidos en experiencias anteriores y acumuladas enla memoria.
· La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y eliminación de otros.
En el acto perceptivo, el cerebro no sólo registra datos, sino que además interpreta las impresiones de los sentidos. La percepción no es, pues, como la respuesta automática de una máquina, las teclas de la máquina de escribir que al pulsarlas se disparan automáticamente y siempre en el mismosentido. En la percepción la cosa ocurre de otro modo, la respuesta que se da al estímulo viene siempre reestructurada, de tal modo que un mismo fenómeno observado y percibido por distintas personas, reciben respuestas distintas, y es interpretado de modo muy distinto, por un poeta, un pianista, un organista.

En la gran mayoría de las actividades profesionales, la comunicación es una de las tareasmás importantes para el éxito de la organización y del individuo. Pero si cada uno hiciera un análisis frío de su forma de comunicación, probablemente se dará cuenta que siempre está mucho más concentrado en la emisión del mensaje, y no en la recepción por parte del oyente. Una percepción equivocada del mensaje puede generar desde pérdida de productividad hasta grandes errores empresariales. Lasempresas son hechas por personas, con diferentes perfiles, intereses y prioridades. Esto refuerza la necesidad de garantizar que tu mensaje fue entendido correctamente.

Una confusión común que las personas hacen es creer que la emisión del mensaje es comunicación. En realidad, comunicación es un proceso completo en el cual el mensaje es transmitido, el receptor la recibe y después debe existir elfeedback (reacción) para que el emisor se certifique que la comprensión fue correcta.

Solo emitir el mensaje y olvidarse del resto del proceso es lo mismo que hacer el juego del teléfono. Al final del circuito, quien creó el mensaje original no sabrá si todos los receptores tuvieron la misma percepción.

En la era de la información, cada vez más la comunicación es hecha por correoelectrónico. Esta excelente herramienta tiene un problema que no siempre es comunicación considerada: no transmite emociones. Como “en la”, un mensaje empresarial no debemos usar “haha” y “amigable” puede ser entendido como agresivo por el lector, especialmente si la persona no está en un buen día. Debido a esto, temas críticos comunicados por correo electrónico deben ser confirmados personalmente o por...