Percepciones de local compras hogar
Frase 1 Entrevistado: Muy buenas tardes don manuel vamos a a iniciar este análisis, entonces si es posible don manuel, me gustaría que tu me mostraras cada una de las fotografías y me contaras algo de lo que estas viendo ahí porque la elegiste cuales fueron tus consideraciones ,
Entrevistado: por ésta?
Entrevistador: da lo mismo el orden, por cuál quieres partir?Entrevistador:Yap yap
Frase 2 Estrevistado: ésta, la descripción
Frase3 entrevistador: ¿ Cuéntame que ves ahí ?
Entrevistado: veo una chica morena , presta sevicios en la parte me parece que es pastelería o quesos
Entrevistador: Por que elegiste esa fotografía ?
Entrevistado: La elegí porque la chica se ve simpática, la que atiende
Entrevistador: y ?
Entrevistador: y En ellider son simpaticos?
Entrevistado: algunas personas
Entrevistador: ya y?
Entrevistado: no todas?
Entrevistador: yah
Entrevistado: pero lo ideal sería que todos fueran simpáticos cuando atienden
Entrevistado:pero en la actualidad tu percepción del lider es cómo que no son muy simpáticos?
Entrevistado:bueno,las personas que me han atendido sí han sido simpáticas,siEntrevistado: de repente sale una persona como o sea no mala onda pero seria, esta como que en la cara refleja como por lo menos algo de sonrisa
Entrevistador: perfecto, que mas ves en esta fotografía?
Entrevistado: bueno los articulos que venden en el supermercado,
Entrevistador: perfecto
Entrevistador: perfecto, cuéntame los artículos
Entrevistado: por lo que veo es lácteos, si enla seccion de lacteos
Entrevistador: pero no en l,o particular sino que al término asociandolo alsupermercado , allider , veslimpieza por ejemplo que cosa ves?
Entrevistado: si se ve ordenado se ve limpio, se ven los precios,
Entrevistador ya
Entrevistado se muestran ofertas, esta todo ordenado de acuerdo al tipo de producto que hay margarinas, yogur, quesos , veo que quesoscarnes,los vinos, separados y ordenados
Entrevistador:que sensación te evoca esta fotografía en particular para la elección, solamente la imagen de la persona?
Entrevistado:si, est esta la imagen de la persona, se ve como amistad como agradable la chica.
Entrevistador: como cercano?
Entrevistador: la otra fotografía
Entrevistador: cuentame que hay acá?
Entrtevistado: bueno ahí estanposando lso chicos, esta bien , se ven simpáticos como agradable, es como espera, cuando uno va al supermercado que lo vayan a atender sean simpáticos con uno
Entrtevistador: pero porque esperas no te ha tocado esa experiencia en el hipermercado?
Entrevistado:si,si me atochado.
Entrevistador: por favor,
Entrevistado: si si me ha tocado.
pero no se si en ese supermercado o en otro, esque depende de uno tambien
entrevistador: estos señores estan como en la parte de rotiseria.
¿ cuando tu vas a la parte de rotisería también es tan asi la atencion
Entrevistado: mas que nada es como indiferente, por el asunto de cómo tienen tanta gente atendiendo, están apurados y ateinden , no yah una interacción de cómo que quieren?
Entrevistador: y la interacción con los otrosclientes hay mucha gente en esos puntos.
Entrevistado: si en el líder mas que nada hay mucha gente y todos están choreados esperando, dale eso eso me interesó.
Entrevsita:Por lo general cuándo uno va a la perte de rotiser{ia, carne , no no carne rotisería mas que nada , uno saca su número y sabe que la va a tocar en muchos minutos mas, se da una vuelta ,vuleta,vuelta, y de ahí recién se va a laparte de rotisería, porque saben que hay que esperar mucho , tienen mucha gente .
Entrevistador: Como tu lo externalizas eso como un mal servicio, buen servicio?
Entrevistado: por una parte seria un mal servicio, porque uno va alsupermercado a comprar rapido, yo por ejemplo voy al supermercado, saco lo que quiero y me voy.
Trato de hacerlo lo mas raido posible por un asunto de tiempo...
Regístrate para leer el documento completo.