Percepción Del Consumidor

PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR
La palabra percepción se puede definir como “al proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben”. La percepción que se tiene acerca del mundo depende de cada individuo, por ello, se deben de tomar en cuenta también las bases psicológicas y fisiológicas.
Para los mercadológos esimportante conocer la percepción y sus conceptos, para de este modo saber con facilidad los factores que orillan a un consumidor a comprar.
Cuando un individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos, para formar una imagen significativa y coherente del mundo, se le conoce como proceso perceptual. Dentro del proceso perceptual se pueden encontrar elementos en cuanto al comportamiento delconsumidor como la sensación (los estímulos, receptores senciorales, umbral absoluto y diferencial), adaptación y adaptación sensorial.
La sensación se entiende como los sentimientos que experimenta el consumidor como respuesta a la información inmediata que recibe a través de los sentidos (oído, tacto, vista, gusto y olfato), que actúan como receptores senciorales. La recepción sensorial variarasegún el individuo y la intensidad de la recepción del estimulo que se perciba.
Se le conoce como umbral absoluto, a las sensaciones de nivel más bajo que experimenta el consumidor, cuando se hace consciente de que hay una diferencia entre algo y nada, y al existir una estimulación constante, el umbral incrementa y llega a ser menos notorio. Una vez que el consumidor se habitúa a las sensacionesy un nivel de estimulaciones ocurre la adaptación. Después de que ocurre la adaptación ocurre la llamada adaptación sensorial, que es cuando el consumidor se acostumbra tanto a la publicidad que deja de percibirla. El umbral diferencial es la posibilidad de descubrir una diferencia entre dos estímulos similares también conocida como diferencia apenas perceptible (j. n. d.).
La percepciónsubliminal es cuando las personas pueden ser estimuladas, sin estar conscientes de ello, sus estímulos son débiles por lo cual no pueden darse cuenta de manera consciente, pero a la vez son lo bastante fuertes para percibirse.
En la dinámica de la percepción se encuentran dos tipos de insumo que son, los estímulos físicos provenientes del ambiente externo y las experiencias anteriores, expectativas,motivos y aprendizajes. Estos insumos interactúan para configurar la imagen personal o las percepciones que cada individuo experimente. Por lo tanto la percepción de cada persona es única.
La selección perceptual es influida por la naturaleza de los estímulos los cuales varían dependiendo de las expectativas y motivos del consumidor. Las experiencias propias y la familiaridad que se tenga, produciráen el consumidor expectativas. Dependiendo del estado en el que se encuentre, dependerán los estímulos que se reciban o deseen. Existen cuatro factores importantes que son la exposición y atención selectiva, defensa y bloqueo perceptual.
Los individuos organizan grupos de estímulos y lo perciben como una totalidad unificada. La escuela llamada Gestalt maneja tres principios de la organizaciónperceptual que son, figura y fondo, el consumidor percibe la figura sobre un fondo, siendo la figura predominante sobre el fondo. Agrupamiento los mercadologos agrupan estímulos para que formen imágenes o impresiones unificadas, porque esto hace que así sea más fácil de recordar. Por último se encuentra el cierre, los individuos percibirán una estructura cerrada pues organizan las percepcionesde tal manera que van a formar la imagen completa.
La imagen del producto es de mucha importancia para el consumidor, le da un valor simbólico. El posicionamiento es la imagen que tiene el consumidor acerca de una imagen, ya que le da un concepto al producto y es la esencia del marketing. En ocasiones el consumidor elige su producto por la imagen y no por el producto en sí. El ambiente físico es...