Perdida de clientes en una empresa


LA PERDIDA DE CLIENTES

2.1.- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:
Las empresas de conservas generan fuentes de trabajo, además son una fuente de divisa para la cuidad de Chimbote.
Las principales causasde la pérdida de clientes se origina en la materia prima que es la “anchoveta” en mal estado o también podría ser la atención al cliente. Además, en una empresa siempre influye el profesionalismo enmarketing, ya que ello hace que se venda el producto al consumidor.
Marketing siempre tiene un papel importante en una empresa, ya que comercializa y distribuye diversos productos entre diferentesconsumidores.
Una empresa conservera que no tiene lo esencial, no va a vender a un consumidor, entonces pierde la oportunidad y empresa que vende sin calidad, pierde confianza.
Esto es el problema,que va ocurriendo con total continuidad en las distintas empresas de conserva de la ciudad de Chimbote.
En ciudad de Chimbote es donde abundan las empresas de conserva de “anchoveta”, pero si siguencon esos problemas perderán la confianza de sus clientes.

2.2.- POSIBLES CAUSAS:
Que la materia prima puede estar en mal estado.
Que la pesca en altamar llega a la fábrica, y no cumple con losrequisitos de la cadena en frio.
La falta de profesionalismo del equipo de marketing.
Las comunicaciones apresuras, o no personalizadas también perjudican las relaciones de los clientes.
La falta desoluciones ante las necesidades del consumidor.

2.3.- CONSECUENCIAS:
El malestar, que le puede causar a los consumidores al ingerir el producto en mal estado.
Que los clientes abandonen surelación comercial con una empresa, lo que hace porque el servicio es deficiente.
Clientes insatisfechos con el producto.
Las empresas que venden productos en mal estado pueden ser clausuradas.

2.4.-ESTRATEGIAS:
Comprar materia prima de primera.
Ayudar a entender al personal, la importancia de un buen servicio.
Demostrar una actitud abierta y amistosa.
Conocer al cliente, en vez de suponer...