Perfil de capacidad interna

LA MATRIZ DE PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI): Sirve para evaluar fortalezas y debilidades de la empresa. Se miden 5 capacidades.
CAPACIDAD TALENTO HUMANO



Talento humano capacitado: los empleados tienen un nivel de estudios técnico, considerando esto como una fortaleza media ya que se puede presentar una mejor capacidad y calidad en el momento de asesorar a los clientes, estodemuestra que la empresa está interesada en contratar personal calificado para garantizar un gran impacto con la buena atención a los clientes, proveedores y entre los mismos empleados.
Sentido de pertenencia: es una fortaleza importante por el sentido de pertenencia que demuestran las personas y hacen que se apropien de su trabajo y presenten mejor rendimiento y seguridad para la empresa, el beneficioes mutuo porque el empleador siente confianza en sus empleados a la vez están comprometidos con los objetivos de la empresa.
Prestaciones sociales: los empleados de la Ferretería MV Representaciones se encuentran vinculados a seguridad social, cesantías, pensión, riesgos profesionales, y cuentan con vacaciones, todo esto representa una fortaleza porque los empleados tienen garantías de bienestar,seguridad y respaldo dentro de la empresa, y frente a la competencia sigue siendo fuerte este punto.
Ambiente laboral: Se considera una fortaleza mayor que los empleados conserven relaciones laborales excelentes entre compañeros, ya que contribuye al buen ambiente laboral afectando positivamente el funcionamiento de la empresa, se podrían organizar jornadas lúdicas para reforzar los lasos deamistad y compañerismo para afianzar mas sus relaciones laborales y personales.
Motivación laboral: los empleados reciben adicionalmente de su salario mensual y prestaciones, comisiones por venta sin implicar esto que deban cumplir con metas de ventas mensualmente, esto es una fortaleza porque sus empleados sienten motivación y reconocimiento personal; se podría sugerir que las comisiones seanestablecidas para todos los empleados ya que algunos de los empleados no reciben este beneficio son prospectos de ventas y de atraer más clientela, esta situación haría que todos los empleados sientan el mismo compromiso de captar más clientela obteniendo un beneficio mutuo.
Programa de Salud ocupacional: Se considera una debilidad el hecho de que los empleados no cuenten con los implementos deseguridad industrial requeridos, adecuación e instalación ya que se presentan riesgos inminentes en la jornada laboral tanto para el empleado como el empleador; se podría organizar y programar charlas practicas con alguna entidad para concientizar al personal sobre la importancia de contar con estos medios de protección y en un momento dado puedan actuar de la mejor manera.

CAPACIDADCOMPETITIVA


SERVICIO A DOMICILIO: se puede determinar que el servicio que ofrece la empresa es una fortaleza alta porque genera confiabilidad en los clientes logrando generar un grado de aceptación por los mismos ya que son pocas las empresas que lo brindan.
UBICACIÓN: el punto de venta en donde se encuentra la ferretería es un sitio estratégico que no ha sido aprovechada convenientemente. Sinembargo es de fácil acceso para los clientes
CALIDAD EN EL SERVICIO: la empresa goza de personal comprometido con su trabajo y motivado a realizarlo por lo que genera en la atención brindada un impacto alto además de la aceptación y lealtad de los consumidores.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA: mediante el estudio realizado a la empresa se pudo detectar que la falta de una organización es lo que no lespermite cumplir con los procesos que ellos establecen representando una debilidad lo cual no le permite crecer en el mercado.
SISTEMA DE MERCADEO: la empresa no es muy reconocida en la ciudad por la falta de publicidad por parte de la organización lo cual no le permite tener clientes activos esto es una debilidad del negocio que le representa menor nivel de ingresos.
RECONOCIMIENTO Y...