Perfil De Madurez Y Lista De Problemas

Perfil de madurez de la organizacionEl perfil de madurez se aplica ala organización para identificar y dar énfasis al proceso que presente un bajo porcentaje de cumplimiento, para así atender esos aspectos para mejorar el desempeño de la organización.
En la siguiente tabla se muestra el nivel de madurez de los procesos organizacionales. (Ver tabla #).
Tabla#. Nivel de madurez de los procesosorganizacionales.

En la tabla anterior del perfil de madurez de los procesos organizacionales, se observa que la empresa en su mayoría ha cubierto el nivel artesanal, pero aún se debe trabajar distintos aspectos: la política, la capacidad interna para el diseño y en el involucramiento del cliente. Si no se atienden estos aspectos podría poner en riesgo el equilibrado desarrollo de la empresahacia la madurez, así se recomienda trabajar en ello para mejorar el desempeño de la empresa.
En la siguiente tabla se muestran las secciones débiles en cada proceso (ver tabla#)
Tabla#. Secciones débiles de los procesos organizacionales.
Procesos
SECCION DEBILES DEL PROCESO
Abastecer Evaluación y selección de proveedores
Entregar Canales de distribución
Desarrollar I D Mejora de procesosMercadear y vender Comunicación con los clientes
Asignación de recursos
Gestionar recursos Recursos financieros
Gestionar inventarios Inventarios de entrega
En la tabla anterior se mostraron los focos de atención, es decir aquellas secciones de los procesos que requieren ser atendidas de manera prioritaria para poder equilibrar el desarrollo de la organización. Dentro de estas secciones débilesse encuentran: canales de distribución, mejora de procesos, recursos financieros, entre otros que si fueran mejoradas se podría alcanzar a cubrir en su mayoría el nivel artesanal.
Una vez identificados estas áreas débiles y prioritarias, se explicitara las brechas detectadas en la siguiente tabla rescatando el ideal de los ítems del instrumento al que corresponde la sección del proceso débilbajo estudio. Asimismo, en la siguiente tabla se describirá la realidad actual de esa sección del proceso en la empresa. (ver tabla#)
Tabla#. Brechas identificadas en la organización.
Nombre de la sección débil Ítem Real Ideal
Nivel/color Ítem real Nivel/color Ítem del siguiente nivel
Evaluación y selección de proveedores. 15 Naranja Se depende de proveedores únicos para algunas de las materiasprimas principales. La experiencia con ellos ha sido satisfactoria
Amarillo Se tiene una relación de proveedores preferenciales. Sólo cuando no están en condiciones de surtir, se recurre a otros.
16 Rojo Cada vez que se hacen compras, se buscan opciones en el mercado local. La decisión la toma el responsable de compras con el visto bueno del gerente.
Naranja El criterio que se sigue paraseleccionar proveedores es precio y plazo para pagar. No se tiene un proceso formalmente establecido.
17 Rojo No se identifican explícitamente; se van captando sobre la marcha.
Naranja Se desarrollan “retratos hablados” basados en la apreciación de nuestros vendedores referente al perfil de los compradores.
Canales de distribución. 2 Rojo Se vende a través del comercio organizado, al que se atiendedirectamente a través de los vendedores
Naranja La empresa se hace cargo directamente de la distribución de sus productos en diversas plazas
3 Rojo Se proporciona el material de apoyo necesario para que el personal pueda desarrollar la función
Naranja Se les proporciona material y además cursos de capacitación impartidos por el mismo personal de la empresa
4 Verde Se tienen establecidosindicadores específicos para monitorear el desempeño, así como metas numéricas para cada vendedor/distribuidor
Verde Se tienen establecidos indicadores específicos para monitorear el desempeño, así como metas numéricas para cada vendedor/distribuidor
Mejora de procesos 6 Amarillo Está clara (y cuantificada) la superioridad de nuestro proceso sobre el de nuestros competidores.
Verde Se han hecho...