perfil de puesto del concierge
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2013
PERFIL DE PUESTO DEL CONCIERGE
El perfil del puesto es: Todas las necesidades de los huéspedes como:
Atender a todos los huéspedes con sus necesidades de todo tipo sin limitaciones, conexcepción de Drogas, medicamentos controlados y prostitución, fuera de esto puedes conseguirle al huésped todo tipo de servicios e información en general, prácticamente haces tuyas las necesidades delhuésped.
transportaciones, tours, viajes, cambio de itinerario de vuelos, compra de boletos para eventos y teatro, pasajes de autobús, etc. etc. etc.
Supervisar al departamento de bell boy´s y valetparking.
Lost and found, investigar y localizar los objetos olvidados y dar seguimiento para su envío o entrega a una tercera persona, resguardo de equipajes, objetos por entregar, envío yrecepción de paquetería, préstamo de paraguas, compra de flores, pasteles, arreglo de habitaciones para una noche romántica o lunamieleros.
Atender a los VIPs con sus necesidades, darles la bienvenidapersonalizada cuando es posible hacerlo, poner cartas de bienvenida, supervisar las habitaciones asignadas que estén en perfectas condiciones de limpieza, poner amenidades especiales cuando estas sonrequeridas.
De los robos se encargan los Subgerentes de Recepción en conjunto con el departamento de seguridad.
PERFIL DE CONCIERGE
Conocimiento general del árealaboral en escritorio frente a huéspedes y conocimientos de su localidad
Responsable
Manejo de personal
Amable
Manejo adecuado del vocabulario
Mínimo 2 idiomas
Servicial
Capacidad de mandoy de resolver cualquier problema dentro de su área.
Habilidades:
Agilidad y capacidad de no quedarse sin respuesta ante cualquier requerimiento.
Facilidad de palabra
Funciones:
Realización ocaptura de reservaciones
Contacto con el huésped antes, durante y después de su llegada y salida.
Estar al pendiente del correo interno
Hacer posible lo imposible.
Supervisión de que su...
El perfil del puesto es: Todas las necesidades de los huéspedes como:
Atender a todos los huéspedes con sus necesidades de todo tipo sin limitaciones, conexcepción de Drogas, medicamentos controlados y prostitución, fuera de esto puedes conseguirle al huésped todo tipo de servicios e información en general, prácticamente haces tuyas las necesidades delhuésped.
transportaciones, tours, viajes, cambio de itinerario de vuelos, compra de boletos para eventos y teatro, pasajes de autobús, etc. etc. etc.
Supervisar al departamento de bell boy´s y valetparking.
Lost and found, investigar y localizar los objetos olvidados y dar seguimiento para su envío o entrega a una tercera persona, resguardo de equipajes, objetos por entregar, envío yrecepción de paquetería, préstamo de paraguas, compra de flores, pasteles, arreglo de habitaciones para una noche romántica o lunamieleros.
Atender a los VIPs con sus necesidades, darles la bienvenidapersonalizada cuando es posible hacerlo, poner cartas de bienvenida, supervisar las habitaciones asignadas que estén en perfectas condiciones de limpieza, poner amenidades especiales cuando estas sonrequeridas.
De los robos se encargan los Subgerentes de Recepción en conjunto con el departamento de seguridad.
PERFIL DE CONCIERGE
Conocimiento general del árealaboral en escritorio frente a huéspedes y conocimientos de su localidad
Responsable
Manejo de personal
Amable
Manejo adecuado del vocabulario
Mínimo 2 idiomas
Servicial
Capacidad de mandoy de resolver cualquier problema dentro de su área.
Habilidades:
Agilidad y capacidad de no quedarse sin respuesta ante cualquier requerimiento.
Facilidad de palabra
Funciones:
Realización ocaptura de reservaciones
Contacto con el huésped antes, durante y después de su llegada y salida.
Estar al pendiente del correo interno
Hacer posible lo imposible.
Supervisión de que su...
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