PERFIL DE PUESTO GERENTE

PERFIL DE PUESTO
1. Nombre del puesto: GERENTE.

2. Misión del puesto:
Gestionar y proveer los recursos necesarios para el buen funcionamiento de su oficina de servicio. Dar apoyo y seguimiento acasos especiales que alguna de las áreas bajo su mando no puedan resolver.
3. Líneas de Autoridad:
PUESTO A QUIEN LE REPORTA

Los altos mandos.
Ejecutivo de ventas.
Área de trámites.
Siniestros.Cobranza.
Recepción.


4. Procesos en los que participa:
Juntas directivas.
Proceso de Calidad.
Proceso de gestión humana.
Proceso administrativo y financiero.
Proceso de dirección estratégica.







5.Responsabilidades
PROCESO / TAREA
RESPONSABILIDADES
Es responsable de tomar las acciones necesarias para que la empresa cuente con los recursos físicos, humanos y financieros para su normalfuncionamiento.
Promover la toma de conciencia sobre los requisitos del cliente.
Debe velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos al interior de la empresa.
Implementar las accionesnecesarias para lograr los resultados.
Coordina y dirige los procesos dentro de la organización.
Autoridad (para aceptar o rechazar).

Definir el rumbo de la organización.

Hacer seguimiento y revisión alos resultados de la empresa.

6. Conocimientos:
Manejo de paquetería Office.
Contar con educación profesional.
Planeación operativa.
7. Habilidades:
Trabajo en equipo.
Comunicación.
Capacidad para latoma de decisiones.
Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas del personal.
Liderazgo.
Motivación para dirigir.
Capacidad de motivación.
Solución de problemas.
Habilidad denegociación.

8. Requerimientos del puesto:
ASPECTO
REQUERIMIENTO
Sexo:
Indistinto.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Contabilidad).
Edad:
30–40 años.
Disponibilidad de horario:
PreferenteIdioma :
Ingles 70 %

9. Competencias laborales

Competencia laboral
Grado de dominio requerido

Muy alto
Alto
Normal
Bajo
Compromiso con la empresa
X



Puntualidad
X



Calidad de...