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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contaduría y Administración

Propuesta de manual de organización para la
Constructora y Consultora EAL

TESINA
para obtener el Título de:

Licenciado en Administración
Presenta:

Dalmaissa Barrios Mar
Asesor:

M.A. Isaías Sangabriel Rivera

Xalapa-Enríquez, Veracruz

Agosto 2009

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS
A DIOS: Que siempre haestado presente en mi vida.
A MI HIJO: Eres lo mas importante que tengo en mi vida,
tú eres mi guía y mi luz, todo lo que hago es pensando
en ti para que en un futuro te logres sentir orgulloso
de tu madre que tanto te ama y adora. Gracias bb
A MI MADRE: Por ser el mayor apoyo que tengo, siempre
has estado cuando te necesito y esto es una forma de
agradecerte todo lo que has hecho por mi, tepuedo
decir que me siento muy orgullosa de ser tu hija.
A MI PADRE: Que me ha apoyado toda mi vida, brindándome
su amor, cariño y comprensión en todo lo que hago.
HERMANO: Gracias por los consejos, las platicas, los regaños
y el amor que me brindas. Te quiero no lo olvides.
A YOLANDA: Porque siempre te has preocupado por mi,
por el amor que me brindas y el apoyo que me das
eres mi segundamadre gracias por todo.
A MI FAMILIA: Por el apoyo y consejos que me brindan.
EDGAR: Te agradezco por ayudarme y apoyarme a
lo largo de la realización de este trabajo. Eres muy
importante para mi, gracias por todo. TKM
A MI ASESOR: Profe le agradezco todo el apoyo que
me brindo este semestre para realizar mi tesina,
aprendí mucho de usted y además se que
me quedo con una gran amistad.

IINDICE
Resumen

1

Introducción

2

Cáp. 1 Manuales administrativos

7

1.1 Antecedentes de los manuales administrativos

8

1.2 Definición de manuales administrativos

9

1.3 Objetivos de los manuales administrativos

12

1.4 Ventajas de los manuales administrativos

13

1.5 Desventajas de los manuales administrativos

15

1.6 Clasificación de los manualesadministrativos

16

1.6.1 Manual de políticas

18

1.6.2 Manual de procedimientos

21

1.6.3 Manual de organización

24

Cáp. 2 Manual de organización

25

2.1 Concepto de manual de organización

26

2.2 Objetivos generales de los manuales de organización

27

2.3 Objetivos específicos de los manuales de organización

28

2.4 Clasificación de los manuales deorganización

29

2.5 Importancia del manual de organización

29

2.6 Contenido del manual de organización

30

2.6.1 Identificación

30

2.6.2 Índice

31

2.6.3 Introducción o prologo

31

2.6.4 Antecedentes históricos

32

2.6.5 Legislación o base legal

32

2.6.6 Atribuciones

33

2.6.7 Organigrama

33

2.6.8 Misión

33
II

2.6.9 Visión

33

2.6.10Descripción de puestos

33

2.6.11 Glosario de términos

34

2.6.12 Directorio

34

2.7 Metodología para la elaboración de los manuales administrativos.

35

2.7.1 Planeación

36

2.7.2 Recopilación de la información

37

2.7.3 Procesamiento de la información

38

2.7.4 Redacción

39

2.7.5 Elaboración de gráficos

39

2.7.6 Formatos y comprensión

40

2.7.7Revisión y aprobación

40

2.7.8 Distribución y control

41

2.7.9 Actualización

42

Cáp. 3 Propuesta de manual de organización para la constructora y consultora
EAL

43

3.1 Identificación

44

3.2 Índice

45

3.3 Introducción

46

3.4 Antecedentes legales

47

3.5 Base legal

48

3.6 Organigrama propuesto

50

3.7 Misión

51

3.8 Visión

51

3.9Descripción de puestos

52

3.10 Glosario de términos

90

3.11 Directorio

93

Conclusión

95

III

Fuentes de información

99

Anexo I

101

Anexo II

107

IV

RESUMEN
En el presente trabajo se comentan las generalidades de los manuales
administrativos y en forma mas detallada se describen los manuales de
organización debido a que este trabajo es sobre una...