Perfil de recesionista

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Información sobre las actividades de las ocupaciones

STPS

Recepcionista
Como
su nombre lo indica, la Recepcionista tiene como responsabilidad principal recibir y orientar a laspersonas que acuden a establecimientos como son edificios de oficinas, hoteles, hospitales, consultorios, etc. Su labor fundamental consiste en proporcionar información sobre el establecimiento a losvisitantes y, en su caso, canalizarlos a las áreas de atención correspondientes. Para ello, frecuentemente opera un teléfono, un equipo de cómputo y/o un conmutador telefónico multilínea que puede darservicio al corporativo o a un área en particular.

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principal al dar a conocer las condiciones y costo de los servicios de hospedaje, así como de promociones y otros paquetes turísticos. Esfrecuente que también lleve un registro y control preciso de los gastos que los huéspedes efectúan durante su estancia, así como de las habitaciones y servicios disponibles. La Recepcionista debe serhábil para transmitir en forma breve y clara la información que los clientes le solicitan o necesitan obtener. Para ello, debe tener facilidad para expresarse en forma verbal y para escuchar con atenciónlo que se le dice. De igual manera, debe poseer habilidad para efectuar cálculos aritméticos y controlar información a través de sistemas de clasificación de documentos sencillos o sofisticados. Debecontar con la práctica necesaria en la operación de los programas de cómputo básicos (hojas de cálculo y procesadores de palabras), así como otros destinados al control de inventarios y laadministración de procesos contables. Es frecuente que las empresas soliciten a la Recepcionista tener un buen nivel de dominio del idioma inglés, sobre todo en aquéllas que mantienen un contacto con empresas uorganizaciones establecidas en otros países. Entre ellas se encuentran los establecimientos de hospedaje, las agencias aduanales, las áreas de compras o comercio exterior, las agencias de viajes,...