Perfil de un auditor interno de calidad

1. Calificación de los auditores

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c. Experiencia
- Experiencia de mínimo 2 años en la rama a auditar
- Antes de ser auditor. Haber participado en mínimo 2 procesos de auditoria.

d. Características
a. Etico
b. Mentalidad Abierta
c. Diplomático
d. Perceptivo
e. Versátil
f. Decidido
g. Manejo desituaciones difíciles.

e. Habilidades
a. Gran capacidad de lectura.
b. Aplicación de principio, Procedimientos y técnicas de auditoría
c. Planificar y Organizar el Trabajo
d. Recopilar Información a través de entrevistas eficaces, escuchando, observando y revisando los Documentos, Registros y Datos.
e. Verificar la Exactitud de la InformaciónRecopilada
f. Aplicación de técnicas de Muestreo
g. Terminología de Calidad
h. Preparar Informes de Calidad
i. Documentación y Aplicación del SGC

Se debe revisar su desempeño cada 2 años.

f. Preparación individual del auditor
a. Lea los procedimientos con anticipación
b. Determine donde se realizan las inspecciones
c. Utilicelistas de verificación
d. Conozca las responsabilidades y posición de las personas auditadas
e. Sepa que pistas puede seguir

2. La función del auditor.

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La situación más benéfica en cualquier compañía es que todos los empleados tengan la oportunidad de ser integrantes de un equipo de auditoría y que todos los empleados sean auditados. Al estar es ambos extremos deuna auditoria, el circulo se cierra y hay equilibrio. A pesar de ello, hay personas que no deben ser auditores. También hay algunas cuya personalidad y antecedentes no les permiten realizar auditorías ; por lo tanto, no todos tendrán la oportunidad de ser auditores. Los atributos de un buen auditor son :

Contar con suficientes antecedentes técnicos para entender el proceso y los procedimientosa auditar. Tener familiaridad con el sistema de administración de la calidad y sentirse a gusto con él.
Ser capaz de leer un procedimiento y luego observar la efectividad de lo que está por escrito.
Ser un entrevistador sensible y consistente, capaz de escribir un relato preciso de lo que se dijo y se observó.
Tener capacidad para escuchar. Es decir, saber extraer la información significativade lo que se comente.
Contar con razonamiento deductivo para que durante una situación o problema se llega a la conclusión lógica.

Debe haber un poco de Sherlock Holmes es la personalidad de un auditor interno. Es decir, un auditor interno debe ser capaz de seguir una serie de pruebas y deducir con lógica la realidad de una situación. Ese rasgo es útil en especial cuando lo que aparece en lasuperficie no es exactamente lo que sucede.

Es posible que dos personas interpreten de manera diferente lo que ven y lo que en realidad sucede, dependiendo del punto de vista.

También hay varias maneras en las que un auditor es capaz de transformar una auditoria en un desastre instantáneo. Entre ellas :

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Buscar el enfrentamiento, discutir, opinar e intimidar.
Dar consejos otransformar la situación en una oportunidad para contar historias personales de enfrentamientos.
Acusar o atacar a individuos. Lanzar ultimátums o amenazar con venganzas. Buscar víctimas y chivos expiatorios. Aprovechar la auditoría para asuntos personales.
No ser sincero, desviar la vista hablar entre dientes, dar la impresión de que la entrevista ya debería terminarse.
No escuchar, interrumpir,sacar conclusiones, comparar situaciones o personas.
No apegarse a la agenda de la auditoría. Convertirla en una caceria de brujas.
Ser permisivo y demasiado comprensivo. No realizar el trabajo para evitar confrontaciones y sentimientos lastimados.
Interpretar normas, negociar tratos, predecir resultados.

Para ser un auditor eficaz, hay que asumir la siguiente cita de Rudyard Kipling :...