PERFIL DEL COMPRADOR DE TIENDAS DE CONVENIENCIA

PERFIL DEL COMPRADOR DE TIENDAS DE CONVENIENCIA

Nota de Prensa:
McLane España, empresa especializada en servicios integrales de distribución, ha impulsado el primer estudio sobre hábitos de consumo y tipos de compra en las tiendas de Conveniencia (minimarkets de estaciones de servicio y tiendas 24 horas). Según este estudio realizado por laconsultora AC Nielsen para McLane España, el perfil del comprador en este tipo de establecimientos es varón, mayor de 26 años, compra una media de 8,6 veces al mes, gasta una media de 4,9 € (excluyendo repostaje) y el 61% de los encuestados lo hace cuando va a llenar el depósito en una estación de servicio.
El negocio de la Conveniencia en España en las estaciones de servicio, que mueve más de 700millones de euros al año <>, señala Raúl Salas, manager de Conveniencia y Tabaco de McLane España.
Estos son los hábitos de compra detectados una vez concluido el estudio:
Los compradores en las Tiendas de Conveniencia de las Estaciones de servicio son esencialmente hombres (72%), con edad comprendida entre 26 y 35 años (32%) y pertenecen una clase social media (52%) y media alta (26%).
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Elmotivo del desplazamiento es por trabajo (51%), situándose a continuación el ocio (32%).
Normalmente coinciden el lugar de procedencia y el de destino: Hogar (48% procedencia, 36% destino), seguido del trabajo (37% procedencia, 35% destino).
Más de la mitad de los compradores en estas Tiendas de Conveniencia, han repostado carburante en su vehículo el día que se ha realizado la entrevista (61%).Además, los productos que han adquirido el día que se les ha realizado la entrevista son las chocolatinas / chocolate / galletas dulces / golosinas / helados y bollería (32%), tabaco (21%) y bebidas no alcohólicas (agua especialmente), salvo refrescos (18%, 24% en el caso de las estaciones de servicio de carretera).
Entre los productos adquiridos de forma habitual destacan:
– Chocolatinas /chocolates / galletas dulces / golosinas / helados y bollería (59% total, 41% en espontáneo).
– Refrescos (50% total, 32% espontáneo).
– Snacks (49% total, 26% espontáneo).
Los compradores en las tiendas de las estaciones de servicio, citan 4 productos de media (media de 3,6).
Estos compradores acuden a comprar a estos establecimientos una media de casi 9 veces al mes (media de 8,6), 8 veces en al caso delas estaciones de servicio urbanas y 9 en el caso de las de carretera.
De las Tiendas de Conveniencia de las estaciones de servicio, los compradores en las mismas destacan los siguientes aspectos positivos:
• Amplitud de horario (71%).
• Comodidad (55%)
• Localización (38%)
• Trato amable (27%)
Los aspectos negativos y lo que menos les gusta a los compradores coincide:
– Precios (74% aspectonegativo, 52% menos les gusta).
– Poca variedad de marcas y productos (18%, que se eleva a 25% en el caso de las estaciones de servicio urbanas).
Ante la ausencia de la marca buscada, el comprador en este tipo de establecimientos cambia de marca (43%), no les importa la marca (25%) o no compran el producto (25%).
La valoración global que obtienen las tiendas de las estaciones de servicio en las queacaban de comprar es de 3,9 puntos en una escala de 5.
Analizando aspectos concretos, entre los mejor valorados destacan el horario (media de 4,5, de escala de 5) y el trato (media de 4,3).
No obstante, destacar que el peor valorado coincide con el aspecto negativo más mencionado, los precios, con una media de 2,5 (en escala de 5).
Los motivos por los que más les gusta una tienda son la cercanía(41%, 51% en estaciones de servicio urbanas) y la variedad de productos (29%).
A un 21% no les gusta alguna cadena de tiendas de las estaciones de servicio. Los motivos más importantes son el peor trato o la falta de confianza (21%), la poca variedad (20%) y los precios (19%).
El 15% de los entrevistados echa de menos algún producto en estas tiendas de conveniencia. Los productos más mencionados...