Perfil del consumidor
Para identificar al tipo de consumidor se requiere de ciertas características que los agruparan en un nichodefiniendo su perfil, segmentando el mercado en un número reducido de subconjuntos (segmentos) siendo similares en cuanto a su comportamiento, necesidades, motivaciones, etc., de los cuales seselecciona cuál es el grupo más atractivo para la empresa.
A continuación se muestran las características de los diferentes perfiles:
Perfil Demográfico. El consumidor es descrito en función a suscaracterísticas físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o económicas (ingresos, educación, empleo, etc.)
Edad. Menos de 12, 12-17, 18-34, etc.
Sexo. Masculino, FemeninoNivel socioeconómico. Menos de 25000, 26000-30000, etc.
Ocupación. Profesional, Licenciado, Ingeniero, obrero, etc.
Nacionalidad. Mexicano, español, argentino, etc.
Perfil Psicográfico. Los motivospor el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción de un individuo.
Necesidades: Vivienda, seguridad, tranquilidad,etc.
Personalidad: Extrovertidos, agresivos, etc.
Percepción: Riesgo bajo, riesgo moderado, riesgo alto.
Actitudes: Positiva o negativa
Perfil Conductual. En éstas características respecto a su...
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