Perfil Del Puesto Turismo

Perfil del Puesto
Reservaciones:
 Buena presentación
 Conocimiento del idioma inglés al 90%
 Experiencia mínima de 6 meses reservaciones
 Atención al cliente de manera directa.
Capacidad de organización para trabajo
Recepción:
 Actitud de servicio
 Escolaridad Licenciatura o Carrera Técnica en Turismo
 Experiencia mínima
Ama de Llaves:
Relaciones interpersonales,trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, planeación y organización, adaptabilidad y manejo de presión, compromiso organizacional. Ingles 70 %. Excelente imagen personal, capacidad de mando,capacidad de expresarse con claridad, educación, discrepción, responsabilidad, ser observador, nivel cultural adecuado.
Mantenimiento:


Conocimientos de ingeniería hidráulica,
Control de procesos,Elaboración de programas operativos
Elaboración de presupuestos
Elaboración de programas de mantenimiento preventivo
Conocimientos en administración
Conocimientos de tuberías para aguapotable y aguas









Telefonos:

Tratar con el cliente vía telefónica ofreciendo productos, servicios o atendiendo reclamos.

Persuadir y Vender con facilidad de palabra y convencimiento.Elaborar y ejecutar el plan de satisfacción al cliente.

Negociar con él con inteligencia tratando en todo momento de concretar la venta o solucionar el problema.


Seguridad
.Diploma deBachiller, experiencia en labores de vigilancia, curso de seguridad integral o de vigilante y poseer licencia para conducir automóviles

Funciones
Reservación:
 Atender quejas del cliente
 Checarcuentas
 Lleva el manejo con la caja
 Elaborar estado de cuenta de los clientes
Recepción:
 Hablar varios idiomas
 Administración
 Manejo de efectivo
 Cultura general
Ama de Llaves:
Checar cuartos
 Limpieza general del hotel
Mantenimiento:
 Se encarga de mantener en buen estado el hotel
 Funcionamiento de cualquier desperfecto y arreglarlo
Teléfono:
 Recibir y...