Perfil y funciones de recepcionista

DESCRIPTIVO DE PUESTOS

PUESTO: RECEPCIONISTA
AREA: SECRETARIA PARTICULAR
OBJETIVO GENERAL
Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la CEAMA, operando una central telefónica,donde se atenderá a los visitantes en sus requerimientos de información y en su caso, canalizarlos a las áreas de trabajo correspondientes, con el fin de ejecutar y controlar la recepción y entrega dela correspondencia de forma rápida y eficiente.
POSICIÓN EN ORGANIGRAMA:
JEFE SUPERIOR

JEFE INMEDIATO SUPERIOR

PERSONAL A SU CARGO: N/A
FUNCIONES PRINCIPALES:
• Operación del conmutador,haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
• Atiende al público que solicita información de los trámites y servicios dándole la orientaciónrequerida.
• Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
• Recibe y captura la correspondencia y documentación dirigidos a la CEAMA.
•Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Elaborainformes periódicos de las actividades realizadas.
• Realiza el registro de bitácoras al término de cada jornada de trabajo.
• Informar al Jefe inmediato los informes de las bitácoras realizadasdurante la jornada de trabajo.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS
• Coordinador del Sistema Integral de Atención Ciudadana.
• Secretario Particular
• Secretaria de laoficina del Secretario Ejecutivo
• Secretarias de las Subsecretarias

EXTERNAS
• Ciudadanía en general
• Proveedores
• Visitantes
• Contratistas

PERFIL DE PUESTO:ESCOLARIDAD:
Bachillerato, Carrera Técnica o Comercial de Secretariado.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
- Manejo de conmutador.
- La organización interna de la CEAMA
- Las normas y reglas de la CEAMA...