Perfil y grado de satisfaccion del visitante

Perfil y Grado de Satisfacción del Visitante

Presentación de Resultados de Puerto Vallarta Año 2009

Objetivos

• Conocer el perfil del turista, a través de sus variables socio-demográficas yde hábitos de viaje.

• Contar con indicadores de competitividad sobre el grado de satisfacción de los turistas en Puerto Vallarta.

• Generar un indicador de satisfacción global del turista enPuerto Vallarta.

• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad de Puerto Vallarta a través de las variables que determinan su grado de satisfacción.

• Evaluar la intención de volver a viajarPuerto Vallarta.

• Evaluar el nivel de recomendación en este destino.

Ficha técnica

• Cobertura geográfica: Puerto Vallarta.

• Público objetivo: Visitantes (Turistas y Excursionistas) mayoresde 18 años de edad que hayan tenido contacto con los servicios del destino (al menos deben haber estado 3 horas en el lugar).

• Técnica: Puntos de Afluencia.

• Método de evaluación: Personal(cara a cara).

• Muestreo: Muestreo probabilístico sistemático en Punto de Afluencia.

• Distribución de la muestra: Cuotas de levantamiento por semana (25) y por día (entre 8 y 9 evaluaciones pordía de campo).

• Tamaño de la muestra: En total se realizaron evaluaciones en el trimestre.

• Error muestral: + / - 2.76% (con un nivel de confianza del 95%).

• Período de campo: El trabajode campo se realizó del 2 de enero al 30 de diciembre de 2009.
1200

• Puntos de afluencia: los puntos de afluencia en los que se realizaron las entrevistas son los siguientes:

Nombre del Punto1er Trim 2do Trim 3er Trim 4ato Trim
Playa Camarones X X X X
Playa los Muertos A X X X X
Playa los Muertos B X X X X
Playa Las Glorias X X X X
Playa de la Marina X X X X
Playa los Tules X X X XMalecón Puerto Vallarta X X X X
Iglesia de Puerto Vallarta X X
Plaza Galerías Vallarta X X
Plaza Caracol X X
Mega Comercial Mexicana X X X X
Playa Sheraton X X X
Playa Holiday Inn X...