Perfil

PSICOGRAFÍA DE LOS CONSUMIDORES CALEÑOS EN LOS
ESTRATOS 5 Y 6

ELEONORA MEJÍA
MARÍA CRISTINA ARBOLEDA

PROYECTO DE GRADO II

PROFESOR:
JUAN ANTONIO GUDZIOL

UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTIAGO DE CALI
2 DE DICIEMBRE DE 2004

CONTENIDO

I. DEFINICIONES
II. MARCO LÓGICO
III.IDENTIFICACIÓN DE LOS AIO (ACTIVIDADES, INTERESES,
OPINIONES)
IV. ENCUESTA Y APLICACIÓN DE LOS AIO
V. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

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RESUMEN

El siguiente trabajo sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas
relacionados para entender y comprender las tendencias, los gustos y las características de
la población caleña en los estratos 5 y 6, al igual que sepretende entender mejor las
tendencias de los consumidores tanto hombres como mujeres, para lograr mejorar la
producción o crear una estrategia de marketing. Además, servirá como fuente de
información a futuras investigaciones.

Palabras claves: Comportamiento del consumidor, psicología del consumidor, Cali,
consumidores, mercadeo, perfil del consumidor, hábitos de consumo, constelaciones deconsumo, estilos de vida, protocolo de consumo, psicografía, cluster.

I. DEFINICIONES
PERFIL DEL CONSUMIDOR: es el perfil que presenta cada consumidor o grupo de
consumidores y está formado por las características que ellos poseen, por lo cual se
logra establecer demarcaciones en distancia y cercanía de cada grupo de personas que
consumen un bien o servicio.

PERFIL: conjunto decaracterísticas que cualifican y diferencian a una persona, grupo
u objeto.

HABITOS DE CONSUMO: se entiende por hábito aquello que un individuo cumple
de forma más o menos continua, y la relación con el consumo se determina a partir de
aquello que acostumbra adquirir y consumir, léase preferencias tanto en actividades de
consumo como de sitios donde adquirir y formas de pago.

CONSTELACIONES DECONSUMO: el término hace referencia a lo que rodea, en
materia de consumo, las actividades de los individuos, sea el caso de un individuo
orientado a la salud, sus consumos se asocian con criterios de sana alimentación,
prevención, deporte. También se aplica a las zonas donde se concentra el mayor número
de personas que demandan bienes y servicios.

ESTILOS DE VIDA: es un concepto que integradiversas características de
personalidad de los individuos en relación con el consumo, dicho concepto agrupa,
según los expertos, las actividades, los intereses y las opiniones, pues refleja la forma
en que se utiliza el tiempo libre por parte de los individuos, define igualmente los
intereses sobre diversos tópicos y las opiniones que pueden tener estos sobre temas de
interés general comolos temas sociales, económicos, políticos y religiosos. En
mercadeo el estudio de estilos de vida también se conoce como estudios psicográficos.

PROTOCOLO DE CONSUMO: elemento de mercadeo que permite considerar los
pasos que sigue un consumidor en su proceso de decisión de compra de un producto,

desde el momento que reconoce su necesidad, evalúa alternativas, compara, toma la
decisión yevalúa la compra, para luego repetir el proceso en otra oportunidad. En las
categorías de Salud, vivienda y vestuario es muy conveniente detallar este protocolo y
los criterios con los cuales procede el sujeto.

PSICOGRAFIA: es la consideración de los elementos que integran las actividades, los
intereses y las opiniones de los individuos en un todo, a lo cual se le denomina perfilpsicográfico, cabe anotar que para dicho perfil se requiere una base demográfica.
Determina las creencias frente a diversos temas y la utilización del tiempo libre y los
recursos económicos, suele utilizarse indistintamente con el estilo de vida por la
afinidad conceptual, y ambos son de alta utilidad en mercadeo para entender mejor el
consumo derivado de allí.

CLUSTER: palabra que se refiere a...