Perfiles criminales

Módulo 2

La comunicación

Lección 2.1

Factores de la comunicación

Factores de la comunicación

1. Autoconcepto.

2. Escuchar.

3. Claridad de expresión.

4. Control de emociones.

5. Autorevelación

Autoconcepto

1. ¿Cómo se define?

Imagen de mi mismo ¿ cómo esta mi concepto, afecta su trabajo, lo que hace cuando tiene dificultad, hay que reparar mi autoconcepto,(amor, optimismo), cuando una persona tiene un auto concepto rinde, es seguro hay que preocuparse por el entrevistado también.

Percepción que uno tiene de sí mismo
Amor propio (o falta de amor propio)
Respeto propio (o falta de respeto propio)

Consiste en la mirada y análisis que hace el sujeto así mismo, teniendo en cuenta sus valores, creencias, hábitos, costumbres, aptitudes que lepermiten ver, cuestionar y trabajar tanto sus potencialidades como sus diferencias; que de alguna manera están afectando la percepción de las demás personas

Es el factor más importante de la comunicación, pues en cuanto uno tiene un auto concepto positivo puede manifestar los demás factores de la comunicación. El auto concepto afecta a todos los demás factores. Por ejemplo, un auto concepto negativono permite escuchar efectivamente, me dificulta controlar mis emociones e inhibirá mi habilidad para revelar mi ser a otra persona.

2. ¿De dónde viene el autoconcepto?

Padres

• Cariño demostrado (o falta de cariño)
• Respeto demostrado (o falta de respeto)
• Ejemplos positivos (o negativos)
• Apoyo (o falta de apoyo)
Personalidad

• Valores personales (formados por loseventos y condiciones en la vida de uno)
• Como filtramos y reaccionamos a eventos
• Características inherentes
Otras influencias

• Educación
• Religión
• Cultura
• Sociedad
• Nivel económico de la familia
3. Autoconcepto positivo y sus efectos
• Respeto propio
• Respeto al prójimo
• Habilidad para tratar a los demás con dignidad
• Empatía (habilidad para comprender lasacciones de los demás, aunque uno no este de acuerdo con esas acciones)
• Humildad (abre los canales de comunicación)

4. Auto concepto negativo y sus efectos

• Se pone en defensiva
• Siente como que tiene que protegerse
• Desequilibrio emocional (temor, coraje, ira, rencor, miedo, tristeza)
• Facilidad o propenso a enojarse
• Construye barreras para protegerse
• No se puede cumplircon los demás factores de la comunicación

Escuchar

Escuchar es captar, hay que tener disposición, es un propósito de la persona, mientras no escucha no capta.
Es impresionante notar que rara vez escuchamos a los demás. Examine su habilidad de escuchar. Escuchar no significa solo oír las palabras y entender su significado. Se oyen las palabras y se escucha la persona. Escuchar significallegar a la otra persona y alcanzar lo que dice, recogiendo todos sus apuntes verbales y no verbales. Forman parte de la comunicación todos los movimientos corporales (encoger los hombros, la posición del cuerpo, los movimientos de las manos) y las gesticulaciones. Es importante aprender a identificar las disparidades que se presentan entre el lenguaje verbal y no verbal.
Por lo tanto, una de lasclaves fundamentales para escuchar bien, es que el lenguaje corporal del oyente debe demostrar interés.
Otra clave para escuchar con eficacia es conocer el objetivo que se persigue al escuchar, recoger información.

Al escuchar tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Mantenga el contacto visual.
No interrumpa a quien habla.
Mantenga abierto el diálogo.
Demuestre armonía.
Hagapreguntas sobre el tema de la entrevista.
Con la actitud demuestre interés en el tema y en la persona.
No se enoje por las opiniones de la otra persona.
Repita lo que el otro dijo para darle a entender que escuchó y entendió.

Al hablar tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

9. Hable como quiere que la otra persona lo haga.
10. Recuerde que el tono de la voz y las acciones...