perfiles de cargo

PERFIL DEL GERENTE DE ALOJAMIENTO
Estudios Académicos Realizados
Profesional, o tecnólogo en administración de empresa
Estudios profesionales en administración o carreras afines.

Formación Para El Trabajo Y El Desarrollo Humano

Manejo de ingles
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimiento de inventarios
Experiencias
Dirección del desarrollo de las actividades de la empresaÁreas De Experiencias Previas
Administrador de establecimientos de alojamientos
Conocimientos Básicos Esenciales

Coordinar los recursos internos
Representar la compañía
Controlar las metas y objetivos
Trabajar en proyectos a largo plazo
Visión hacia una meta común
Aportar conducción y capacidad de coordinación
Planeamiento estratégico de actividades
Organización
Dirección
ControlCompetencias Técnicas

Aplicar las normas
Incrementar el proceso administrativo
Dirigir personal
Elaborar informes
Desarrollar técnicas de mercadeo
Sistemas de información contabilidad H y T ( Hotelería y Turismo )
Planes de trabajo
Competencias Comporta mentales
Trabajo en equipo
Actitud de líder
Tener don de mando
Capacidad para tomar decisiones
Espíritu de lucha
Capacidad deescucha
Capacidad de comunicación

PERFIL DE SUPERVISOR DE PISOS
Estudios Académicos Realizados
Bachillerato
Formación tecnológica en administración hotelera
Capacitación o Formación Para El Desarrollo Humano
Manipulación de elementos
Normas
Leyes
Capacitación de personal

Áreas de experiencia previa

Camarera
Conocimientos Básicos Esenciales

Protocolo de limpieza
Manejo depersonal
Manejo de herramientas para esta dependencia
Manejo de inventarios
Competencias Técnicas Requeridas

Técnica de camarería
Aplicar procedimientos de la empresa con estándares de calidad de higiene
Manipulación de elementos
Competencias Comporta mentales

Excelentes relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Realizar coordinación de recursos humanos
Supervisar las relaciones detrabajadores
Aplicar técnicas de salud ocupacional
Liderazgo, responsabilidad, honestidad, eficiencia, amor por el trabajo, respeto, habilidades para la resolución de problemas.



PERFIL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
Estudios Académicos Realizados
Bachillerato
Formación tecnológica en administración hotelera
Capacitación o Formación para el Desarrollo Humano

Formación encompetencias laborales en hotelería
Técnicas de recepción y reservas
Atención al cliente vía telefónica y presencial
Formación en administración de recursos
Normas legales vigentes
Capacitación en evaluación del desempeño
Sistema de información
Áreas de Experiencia Previa

Ama de llaves
Supervisor de pisos
Camarera (tres años de experiencia)
Conocimientos Básicos Esenciales

Planearactividades para el personal a cargo
Organizar su departamento según las actividades
Dirigir el personal a cargo
Control general del departamento
Protocolos de camarera
Coordinación de trabajo
Entretenimiento de personal
Mantenimiento de limpieza
Planilla de suministros
Manejo de herramientas ofimáticas
Coordinar los recursos para el servicio de habitaciones y zonas comunes de acuerdo con losprotocolos del establecimiento
Competencias Técnicas Requeridas

Manejo de personal
Técnicas de camarera
Aplicar procedimientos de limpieza con estándares de calidad de higiene y manipulación de elementos
Coordinarlas actividades a desarrollar del personal
Chequear las habitaciones libres a ocupar
Manejo de inventarios
Aplicar herramientas tecnológicas
Diligenciar formatos
Aplicartécnicas de evaluación del personal
Garantizar suministro material e insumo para el personal a cargo
Competencias Comporta mentales

Excelentes relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Realizar coordinación de recursos humanos
Supervisas las relaciones de trabajadores
Aplicar técnicas de salud ocupacional
Liderazgo
Responsabilidad, honestidad, eficiencia, amor por el trabajo,...