PERFILMEDIADOR

5.6 PERFIL DEL
MEDIADOR
5.7 FUNCIONALIDAD

PERFIL DEL MEDIADOR
Según Bernal, algunas de las características personales de un buen mediador
son la originalidad, la actitud conciliadora, elautocontrol, el sentido del humor,
la espontaneidad y sinceridad (Bernal, 1998), diferenciándolas de las
profesionales que tendría que ver con aspectos formativos y éticos.
1. Formativo:
 Relacionesinterpersonales
 Habilidades de comunicación
 Manejo del conflicto
 Técnicas de negociación y mediación
 Conocimientos legales
2. Éticos:
 Imparcial
 Neutral
 Responsable

El mediador comotercero neutral que facilita el proceso de diálogo, debe
tener en general una serie de características relacionadas con
conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes necesarias.
Mencionamos acontinuación algunas actitudes, aptitudes y habilidades,
que un mediador debe ser capaz de demostrar:
 Capacidad para escuchar activamente y para empatizar profundamente
con las partes.
 Capacidad de usar unlenguaje verbal y escrito en un tono neutral y
claro.
 Presencia y tenacidad. Capacidad para sostener un compromiso
expresado con la honestidad, el respeto a las partes y la capacidad de
crear ymantener el control de un grupo diverso de personas en
disputa.
 Capacidad de permanecer neutral y objetivo bajo las presiones de las
partes, equilibrando las diferencias de poder entre las partes.
Capacidad para establecer una relación de interés por el discurso ajeno,
de conexión, respeto y empatía.

FUNCIONALIDAD
El profesional de la mediación es el encargado de ayudar a las partes
implicadasen el conflicto a buscar posibles alternativas al problema, es
decir, se encarga de gestionar la comunicación entre las partes. Uno de
sus principales objetivos es generar un clima lo suficientementecordial,
como para que las partes comiencen a proponer alternativas de futuro y
dejen de reprocharse situaciones pasadas.
La persona mediadora, no debe proponer alternativas, sino que debe
valerse...