perforacion

PRIMERA PARTE
¿Cuál podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por parte de Parcelforce? Antes de responder consulte qué es una estrategia operacional y luego sustente surespuesta. (No copiar textualmente la respuesta del caso)
La estrategia operativa en PARCELFORCE surge como consecuencia directa de la misión corporativa y de la estrategia empresarial, esto mediantecambios que consistían en dar valor agregado al servicio y al cliente, buscar innovación resultando más competitivos y vendiendo una imagen de servicio a tiempo y con garantía, ganando mercado, generandoimagen de responsabilidad social y logrando objetivos financieros.
De acuerdo al caso, ¿Por qué se puede afirmar que el servicio al cliente es una estrategia? (No copiar textualmente la respuesta delcaso)
Por que mediante los cambios ejecutados orientados a dar valor agregado al servicio recibido por el cliente, se innovación la prestación del mismo, dejándose ver la empresa ahora máscompetitiva, otorgando garantías, y resultando en el cumplimiento de metas ganando mercado,
¿Cuáles fueron las actividades cruciales (procesos organizacionales) de la estrategia organizacional ejecutada porParcelforce? (No copiar textualmente la respuesta del

A mi criterio las actividades cruciales fueron: Implantación de estrategias operacionales dentro de la empresa, cambio de punto de vista enel desarrollo del cliente, implantación de servicio al cliente y evaluación de servicios.

SEGUNDA PARTE
Explique para cada uno de los factores siguientes, el impacto fundamental que genera sobreLSC. Recuerde que el impacto no consiste en describir la situación que se produce en cada factor (no copiar y pegar texto del caso en la respuesta, usar criterio propio)
Factor político .- Lainterpretación y vivencia propia del día a día en la sociedad vincula a la diversidad de criterios e interpretaciones de leyes en diferentes regímenes (normal en cambios de época), sin duda el cambio de...