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Teoría X, Y y Z
El creador de las Teorías X e Y, Douglas McGregor, es uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos en gestión de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoybastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de teorías y modelos gerenciales. McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas depensamiento en los directivos las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y". Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas,y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teoría X
La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de F. W. Taylor, y presupone queel trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan laseguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigosy recompensar económicamente.
Teoría Y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personasoptimistas, dinámicas y flexibles. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores:- La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y el juego.- Laspersonas ejercen autodirección y autocontrol.- El grado de compromiso se da en proporción con la magnitud de las recompensas que se asocian con su logro.- Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscarresponsabilidades.- Las personas tienen imaginación y creatividad en la solución de problemas.- La sociedad actual aprovecha tan sólo parcialmente las potencialidades de los seres humanos. Y...