Periodo 4 Y 5



























INFORME DE LAS DECISIONES OPERACIONALES DE LA AGENCIA

PRIORIDAD COMERCIAL
De acuerdo a las metas propuestas, en este cuarto semestre la agencia priorizó sus estrategias dando mayor relevancia a las captaciones y colocaciones destinados a personas jurídicas como: corporativas, microempresas y pequeñas empresas, buscando así incrementar el número de clientes. Conrespecto a las personas naturales se dio mayor prioridad a los clientes con renta alta y media renta alta (con ejecutivo asignado), ya que estas poseen un excedente de dinero que puede invertir, el cual debe ser aprovechado por la agencia para ofrecer sus productos y servicios.

ESTRATEGIA DE CAMPAÑA DE VENTAS
En la campaña para personas naturales, nuestra agencia priorizó sus estrategias de lasiguiente manera:
En préstamos de consumo revolvente, que constituyen los préstamos de libre disponibilidad, préstamo hipotecario, entre otros; bankcenter decidió enfocarse en las personas de renta medio alta, ya que estas constituyen un total de 1,461 personas, lo que genera una mayor oportunidad de mercado para colocar nuestros productos y dando una buena atención, brindándole la información necesariade esta manera captar nuevos clientes para luego fidelizarlos.
En servicios, nuestra agencia se enfocó en personas de renta alta, ya que estas pueden utilizar sus excedentes de dinero en inversiones que les generen una mayor rentabilidad, beneficiándose tanto nuestros clientes y nosotros como agencia.
En la campaña para personas jurídicas las estrategias se priorizaron en préstamos para,ahorros/depósitos a plazo ya que estos son los más solicitados por la Mypes; en cuanto crédito hipotecario nos hemos enfocado a las medianas empresas, para tener una mayor captación de clientes.


TASAS Y TARIFAS
Se asignó una tasa del 0.5% para personas naturales, debido al riesgo que puede incurrir la agencia en caso de que sus clientes no cancelen sus cuotas pendientes; y una tasa del 0.5% parapersonas jurídicas, debido a que el riesgo es menor en estas empresas, ya que tienen un respaldo económico lo cual hará que cumplirían con sus pagos de manera puntual.
En cuanto a las tarifas, para los depósitos nuestra agencia paga un 1.09% a diferencia de otras agencias que pagan un porcentaje inferior esto hará que tengamos mayor cantidad de clientes; para las tarjetas de crédito y préstamos decapital de trabajo se asignó un porcentaje de 26.50% y 15.50% respectivamente, esto se estableció con el objetivo hacer más atractivos los productos y generar una buena rentabilidad para agencia.

GESTIÓN DEL TIEMPO Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DEL EQUIPO
En la distribución del tiempo del equipo nuestra agencia planificó los días de entrenamiento dando prioridad a capacitación en productos (3 días) ycapacitación para las ventas en la agencia (3 días), el equipo comercial se encuentra bien capacitado podrá logar mayores colocaciones de sus productos; en calidad( 2 días) y atención al cliente (2 días) hemos creído conveniente darle mayor importancia ya que el cliente debe estar satisfecho con la agencia y de esta manera fidelizarlo.

PROGRAMA DE METAS
Los indicadores más altos de cumplimiento demetas (ICM) en personas naturales y jurídicas fueron:
Número de clientes y número de productos por clientes, lo cual indica que la agencia se esforzó por lograr captar más clientes y colocar un gran porcentaje de productos.
En cuanto a los resultados la agencia sobrepasó el índice de riesgo máximo, lo cual no es de beneficio para esta, debido a que hay clientes en cartera a atrasada que noestán al día en sus pagos y por ende la agencia ha tenido que provisionar más.
En el ranking general nuestra agencia se ubica en una posición del 7° lugar con un total de 5.982 puntos acumulables para los siguientes periodos.


GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
Con respecto a la gestión del equipo de trabajo, la agencia logró cumplir con la distribución del tiempo planificado, debido a que se realizó...