periquillo sarniento

Les señalo cuales son los puntos previos a esto:
1. Tener el equipo que conforma el área de Telemarketing bien establecido.
2. Saber que el telemarketing es una forma de marketing directo en laque un asesor utiliza el teléfono para contactar alumnos potenciales y ofrecer las diferentes carreras y cursos por abrir, (Por lo cual el asesor debe estar COMPLETAMENTE CAPACITADO en cuestión defechas de comienzo de clases, carreras ofertadas, costos de inscripción, reinscripción, colegiaturas, promociones vigentes, etc...
3. Es necesario contar con una voz animada, amigable que no suenemonótona, fastidiosa o con pocas ganas, RECORDAR que por teléfono como solo escuchamos nos podemos imaginar muchas cosas, y deseamos que imaginen y que sepan que están tratando con una empresa seria,amigable y que va a responder por su futuro académico.
4. Sin excepciones se necesita tener un Speech de entrada y uno de salida.
Speech de entrada: Universidad Aliat buenas tardes te atiende Roxana, ¿Conquién tengo el gusto de hablar?
Ejemplo /// Llamada Entrante ---
// Asesor: --------- buenas tardes te atiende Roxana ¿Con quién tengo el gusto de hablar?
Cliente: Juan Pérez Asesor: Hola Juan¿En qué puedo servirte? .................................conversación.................................
*Hay que tener en cuenta que si responde el Lic. Juan Pérez, puede ser que quiera que lehablemos de USTED, entonces continuamos con: Asesor: Hola Lic. Juan ¿En que puedo servirle? ....................conversación...............
Al finalizar la llamada, después de Resolver dudas y preguntarel teléfono y email del interesado. (LLENAR FICHAS DE CONTACTO)
Asesor: Bien Juan, ¿Puedo ayudarte en algo más? Juan Pérez: No, Gracias.
Asesor: Gracias por llamar, esperamos que decidasintegrarte a nuestra Red de Universidades, que tengas buenas tardes.
PD. Independientemente de quien conforme el grupo de telemarketing, TODOS los integrantes del equipo de admisiones deben tener en...