Perito Contador

DOCUMENTO DE APOYO

CÓMO PLANEAR? CÓMO FIJAR OBJETIVOS? La utilidad de un objetivo se refleja si es factible poderlo medir. Algunos de sus elementos esenciales son: el tiempo, la cantidad, la calidad y el costo. Hay que tener cuidado como gerente de plantear objetivos no satisfactorios, es decir, aquellos que no lleven a conseguir un resultado determinado que me permita ser efectivo. Si unobjetivo es corporativo debe fijarse de 1 a 5 años para lograrlo; si es de división, de 1 a 3 años; si es departamental, 1 año; y si es gerencial de 3 meses a 1 año. En el apartado de cantidad de un objetivo busco expresarlo en unidades monetarias o físicas, pero además puedo incluir proporciones o unidades no monetarias, sino que expresan números. Uno de los problemas fundamentales de fijarobjetivos es determinar cuál será el nivel del objetivo a lograr. Debe ser alcanzable con un nivel de gerencia de motivación, competencia, autoridad y recursos; en otras palabras el gerente tiene que tener autoridad y recursos para poder conseguir que el objetivo que busca se realice. Algunos factores importantes para que un gerente pueda decidir cuál es el nivel de un objetivo son: a. Nivel necesariopara lograr planes de 1 a 5 años; b. objetivos de posiciones asociadas; c. presupuesto disponible; d. posible presupuesto adicional disponible; e. capacidad de recursos humanos disponibles; f. nivel de motivación de los recursos humanos; g. experiencia de rendimiento anterior. A veces es bien apropiado utilizar el concepto de franjas de objetivos; donde se fijan tres objetivos: uno central que esel objetivo cómo si solo uno se fijara; una franja baja que es el objetivo mínimo esperado; y una franja alta que es el objetivo en la otra condición superior de lo esperado. Esto es ideal para situaciones en las cuales se evalúan cargos nuevos. La prioridad de los objetivos se maneja con números de 1 a 3; de la más alta prioridad a la menor; el método de comparaciones pares ayuda sobre elparticular. Algunos de los errores que se cometen al fijar objetivos refieren: objetivos o muy altos o bajos; no medibles; costo alto al medirlos; demasiados; muy complejos; evaluados en tiempos muy largos o cortos; énfasis desequilibrado en cuanto a la efectividad que generan. Un objetivo e fundamental que sea responsabilidad de uno, cuando yo tengo la autoridad de esa responsabilidad por completo.El enfoque de un objetivo se basa en los resultados de un gerente y no sobre cómo hace su trabajo; debe ser cuantificable, realista, alcanzable, y trazado para su finalización en un tiempo determinado. En cuanto a quién conviene los objetivos, a criterio personal me agrada más el método del gerente y su unidad conjuntamente, porque de esa manera se pueden alinear los objetivos a cada unidadejecutora; se reconoce la autoridad para el logro de dichos objetivos; y se define la asignación de recursos de cada unidad en común acuerdo a las prioridades. La revisión del logro de objetivos se lleva a cabo por medio de reuniones de punto de control; en dicha reunión se consideran los objetivos de todos, lo cual a mi criterio une más a los distintos cargos en la búsqueda de lograr los objetivospropuestos. Toma una o dos horas por persona y se hace trimestral o semestralmente. Al revisar los objetivos se puede preguntar si se logró; si hubo variación porqué; es adecuada el área de medida; si es satisfactorio su progreso; si requiere acción correctiva; si se debe enmendar el objetivo. Si no se llegara a lograr el objetivo hay que ser franco en el porqué no se logró; analizar las causasdesde el punto de vista de qué se y qué no se hizo; análisis de las correcciones que se pueden hacer; y qué errores no repetir en futuro logro de objetivos. El clima de una reunión de puntos de control desde mi punto de vista debe enfocarse en qué se cumplió y qué no; sacar lo positivo y lo negativo de las experiencias para capitalizar mejores resultados para el futuro; sin elogiar ni criticar,...