PERITO MERCANTIL
Páginas: 105 (26066 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2013
Nueve habilidades directivas
Manual de soporte para profesionales
J.D. Roman
Colección
Negocios, Empresa y Economía
www.librosenred.com
Dirección General: Marcelo Perazolo
Dirección de Contenidos: Ivana Basset
Diseño de Tapa: Patricio Olivera
Armado de Interiores: Abel Auste
Está prohibida la reproducción total o parcial de este libro, su tratamiento
informático, latransmisión de cualquier forma o de cualquier medio, ya sea
electrónico, mecánico, por fotocopia, registro u otros métodos, sin el permiso
previo escrito de los titulares del Copyright.
Primera edición en español en versión digital
© LibrosEnRed, 2004
Una marca registrada de Amertown International S.A.
Para encargar más copias de este libro o conocer otros libros de esta colección
visitewww.librosenred.com
ÍNDICE
Objetivo y contenidos de este manual
13
Módulo 1 - Urgente vs Importante
14
Objetivos generales
15
Objetivos del módulo
15
El tiempo como un recurso
16
Utilizar su tiempo
16
Los come-tiempo
17
¿Cómo solemos emplear el tiempo?
17
Gestión del tiempo – Principios básicos
17
Priorización
18
Clasificar tareas
18Planificación del tiempo
19
Plan diario de tareas por hacer
19
El proceso de planificación
20
Fijar objetivos
21
Delegar
21
Ejercicio 1 - ¿Cuáles son sus criterios a la hora de priorizar?
23
Ejercicio 2 - Ejercicio del uso del tiempo personal
24
Ejercicio 3 – Planes personales de acción
26
Anexo 1 – Mejorando su uso del tiempo
27
Plan personal
31Módulo 2 - Presentaciones efectivas
32
Objetivos generales
33
Objetivos prácticos
33
Planning y preparación
34
Fijar objetivos
34
Objetivo de la agenda
35
Uso de la agenda
35
Ruegos y preguntas
36
Establecer enlaces
36
Secuenciar
37
El resumen
38
Ruegos y preguntas
39
Uso correcto de ayudas visuales
39
Checklistprevia a la presentación
40
Plan personal
42
Módulo 3 - La comunicación
43
¿Qué es la comunicación?
44
Coherencia entre el mensaje y el vector
44
Actitudes e inteligencia emocional
45
La palabra hablada
46
Manejar respuestas y reacciones
46
Tipos de preguntas
47
Estilos de comunicación
47
Guiones de comunicación
48
Técnicas al teléfono48
Usar fax e e-mail
49
Redacción de cartas
50
Estructurar su carta
50
Reuniones
51
Informes y propuestas
51
El poder de la palabra. Por Deborah Tannen
52
Ejercicio 1 – Su cociente de escucha
53
Ejercicio 2
54
Ejercicio 3
55
Ejercicio 4:
56
Ejercicio 5
56
Plan personal
57
Módulo 4 - Dominar el estrés
58Definiciones
59
El impacto en su organismo
59
¿Cuánto susceptibles somos?
60
Nuestra percepción de la presión
61
Mente y cuerpo sano
61
El ejercicio puede aliviar la tensión física y mental
61
Priorice
62
Cómo decir NO - Asertivamente
62
Lidiar con situaciones difíciles
63
Dese un respiro
63
Fuentes de ayuda
64
Terapias de relajación
64Ejercicio 1 – Reacciones físicas
65
Ejercicio 2 – Fuentes de presión y estrés en el trabajo
66
Ejercicio 3 – Los síntomas del estrés
67
Ejercicio 4 - El test de Holmes-Rahe. La escala del estrés
68
Ejercicio 5 – Su resistencia al estrés
70
Ejercicio 6 - ¿Cómo afecta su personalidad la forma
en que lidia con la presión?
71
Ejercicio 7 - Diario personal desíntomas de estrés
72
Ejercicio 8 - Control personal
73
Ejercicio 9 - Reduciendo presión: Evitar, Minimizar y Controlar
74
Ejercicio 10 - Mente sana en cuerpo sano
75
Ejercicio 11 – ¿Cuáles son las presiones que impactan
en mi gestión del tiempo laboral?
77
Ejercicio 12 – Entender sus prioridades
78
Ejercicio 13 – Lista de tareas
79
Ejercicio 14 – ¿Cuáles...
Manual de soporte para profesionales
J.D. Roman
Colección
Negocios, Empresa y Economía
www.librosenred.com
Dirección General: Marcelo Perazolo
Dirección de Contenidos: Ivana Basset
Diseño de Tapa: Patricio Olivera
Armado de Interiores: Abel Auste
Está prohibida la reproducción total o parcial de este libro, su tratamiento
informático, latransmisión de cualquier forma o de cualquier medio, ya sea
electrónico, mecánico, por fotocopia, registro u otros métodos, sin el permiso
previo escrito de los titulares del Copyright.
Primera edición en español en versión digital
© LibrosEnRed, 2004
Una marca registrada de Amertown International S.A.
Para encargar más copias de este libro o conocer otros libros de esta colección
visitewww.librosenred.com
ÍNDICE
Objetivo y contenidos de este manual
13
Módulo 1 - Urgente vs Importante
14
Objetivos generales
15
Objetivos del módulo
15
El tiempo como un recurso
16
Utilizar su tiempo
16
Los come-tiempo
17
¿Cómo solemos emplear el tiempo?
17
Gestión del tiempo – Principios básicos
17
Priorización
18
Clasificar tareas
18Planificación del tiempo
19
Plan diario de tareas por hacer
19
El proceso de planificación
20
Fijar objetivos
21
Delegar
21
Ejercicio 1 - ¿Cuáles son sus criterios a la hora de priorizar?
23
Ejercicio 2 - Ejercicio del uso del tiempo personal
24
Ejercicio 3 – Planes personales de acción
26
Anexo 1 – Mejorando su uso del tiempo
27
Plan personal
31Módulo 2 - Presentaciones efectivas
32
Objetivos generales
33
Objetivos prácticos
33
Planning y preparación
34
Fijar objetivos
34
Objetivo de la agenda
35
Uso de la agenda
35
Ruegos y preguntas
36
Establecer enlaces
36
Secuenciar
37
El resumen
38
Ruegos y preguntas
39
Uso correcto de ayudas visuales
39
Checklistprevia a la presentación
40
Plan personal
42
Módulo 3 - La comunicación
43
¿Qué es la comunicación?
44
Coherencia entre el mensaje y el vector
44
Actitudes e inteligencia emocional
45
La palabra hablada
46
Manejar respuestas y reacciones
46
Tipos de preguntas
47
Estilos de comunicación
47
Guiones de comunicación
48
Técnicas al teléfono48
Usar fax e e-mail
49
Redacción de cartas
50
Estructurar su carta
50
Reuniones
51
Informes y propuestas
51
El poder de la palabra. Por Deborah Tannen
52
Ejercicio 1 – Su cociente de escucha
53
Ejercicio 2
54
Ejercicio 3
55
Ejercicio 4:
56
Ejercicio 5
56
Plan personal
57
Módulo 4 - Dominar el estrés
58Definiciones
59
El impacto en su organismo
59
¿Cuánto susceptibles somos?
60
Nuestra percepción de la presión
61
Mente y cuerpo sano
61
El ejercicio puede aliviar la tensión física y mental
61
Priorice
62
Cómo decir NO - Asertivamente
62
Lidiar con situaciones difíciles
63
Dese un respiro
63
Fuentes de ayuda
64
Terapias de relajación
64Ejercicio 1 – Reacciones físicas
65
Ejercicio 2 – Fuentes de presión y estrés en el trabajo
66
Ejercicio 3 – Los síntomas del estrés
67
Ejercicio 4 - El test de Holmes-Rahe. La escala del estrés
68
Ejercicio 5 – Su resistencia al estrés
70
Ejercicio 6 - ¿Cómo afecta su personalidad la forma
en que lidia con la presión?
71
Ejercicio 7 - Diario personal desíntomas de estrés
72
Ejercicio 8 - Control personal
73
Ejercicio 9 - Reduciendo presión: Evitar, Minimizar y Controlar
74
Ejercicio 10 - Mente sana en cuerpo sano
75
Ejercicio 11 – ¿Cuáles son las presiones que impactan
en mi gestión del tiempo laboral?
77
Ejercicio 12 – Entender sus prioridades
78
Ejercicio 13 – Lista de tareas
79
Ejercicio 14 – ¿Cuáles...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.