perito

Administración
de
Human Resource
recursos
humanos
Management
ELEVENTH EDITION

Undécima edición

1

GARY DESSLER

Capítulo 12

Parte 4 | Compensación
y remuneración

Remuneración por desempeño
e incentivos económicos

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The University of West Alabama

●

MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO Y
REMUNERACIÓN

Incentivos

Retribución económica que se paga a trabajadores cuya
producción excede un estándar predeterminado.
●

●

Frederick Taylor

Popularizó la administración científica y usó
incentivos económicos hacia el final
del siglo XIX.
●

●

Vida militar sistemática

●Trabajo justo para un día

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12–*

FIGURA 12–1

Preferencias de los empleados por incentivos no

monetarios

Preferencias de los empleados por incentivos no monetarios
Un viaje a un lugar
de su elección
Compras en tiendas
de su elección
Mejoras para lacasa/artículos
de embellecimiento
Boletos para la temporada
de su pasatiempo favorito
Aparatos electrónicos

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Fuente: Darryl Hutson, “Shopping for Incentives”, Compensation and Benefits Review, marzo/abril de 2002, p. 76. Reproducido con permiso de Sage
Publications, Inc.
12–*MOTIVACIÓN E INCENTIVOS
●

Teoría de motivación–higiene de Herzberg

Higiene (factores de trabajo extrínsecos)

●

Si son inadecuados tanto las condiciones de trabajo como el salario
y pago de incentivos, pueden generar insatisfacción.
●

Motivadores (factores de trabajo intrínsecos)

●

El enriquecimiento del trabajo (trabajo desafiante, retroalimentación y
reconocimiento) sedirige a necesidades de “alto nivel” (logros,
autosuperación).
●

La mejor manera de motivar a alguien es organizar el
trabajo de modo que realizarlo ayude a satisfacer las
necesidades de alto nivel de una persona.
●

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12–*

MOTIVACIÓN E INCENTIVOS (CONT.)
●Edward Deci

Las conductas con motivación intrínseca están
propiciadas por la necesidad fundamental de competencia
y autodeterminación.
●

Ofrecer una remuneración extrínseca para un acto con
motivación intrínseca puede ocasionar un conflicto con el
sentido de responsabilidad interno de un individuo.
●

Algunos comportamientos se motivan mejor con retos y
reconocimiento en el trabajo;otros, con remuneraciones
económicas.
●

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12–*

MOTIVACIÓN E INCENTIVOS (CONT.)
Teoría de modificación/reforzamiento de la
conducta
●

Principios de B. F. Skinner

●

Para comprender la conducta debemos entender
las consecuencias de esa conducta.
●

La conductaque lleva a una consecuencia
positiva (recompensa) tiende a repetirse, mientras que la
que lleva a consecuencias negativas (castigo) tiende a no
repetirse.
●

La conducta puede modificarse mediante
recompensas (o castigos) bien planeados.
●

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12–*

Planes deincentivos para empleados
Programas individuales de
incentivos y reconocimiento
Programas de compensación
por ventas

Planes de pago
por desempeño

Programas de pago variable
basado en el equipo/grupo
Programa de incentivos en
toda la organización
Programa de compensación de
incentivos para ejecutivos

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