pero quu es esto

VOLUMEN
Se denomina producción a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricación, elaboración u obtención de bienes y servicios. En tanto la producción es un proceso complejo, requiere de distintos factores que pueden dividirse en tres grandes grupos, a saber: la tierra, el capital y el trabajo.

La tierra es aquel factor productivo que engloba a los recursos naturales; el trabajo esel esfuerzo humano destinado a la creación de beneficio; finalmente, el capital es un factor derivado de los otros dos, y representa al conjunto de bienes que además de poder ser consumido de modo directo, también sirve para aumentar la producción de otros bienes. La producción combina los citados elementos para satisfacer las necesidades de la sociedad, a partir del reconocimiento de la demandade bienes y servicios.

La producción de una empresa puede medirse en un determinado volumen. La diferencia entre el volumen de lo producido en términos de dinero en relación a los bienes consumidos da cuenta del valor que se ha añadido a esos recursos. Así, según la diferencia que se haga de la utilización de los factores de producción con respecto a los valores de producción final se tendráreferencia a la rentabilidad o ganancia de la organización comercial. Las empresas están continuamente midiendo, reorganizando y combinando estos factores de modo cada vez más novedoso a efectos de bajar los costos o dar cuenta de bienes o servicios cuya alta demanda ofrezca un precio superior y por lo tanto las ganancias sean más elevadas.
Lo descrito es, no obstante, el modo en que sedesarrolla la actividad productiva en una economía de mercado.

En el pasado los modos de producción se organizaban de modos distintos, dependiendo del período histórico. Así, por ejemplo, podemos hablar de un modo de producción primitivo, en donde la propiedad de la tierra era compartida y la producción era muy limitada hasta la aparición de la división del trabajo; luego podemos hacer referencias aformas de producción fundadas en la esclavitud, en donde los trabajadores eran propiedad de otros hombres o de una organización política determinada; con posterioridad, apareció el feudalismo, en el que se establecía una relación entre un campesino o siervo y un señor feudal otorgando el primero trabajo de la tierra a cambio de protección política y militar.

El capitalismo revolucionódefinitivamente las relaciones de producción, dejando de lado cualquier vestigio de producción que no se funde en la utilización de capital. Este ha aumentado considerablemente la productividad de la sociedad, aunque por supuesto, también ha hecho patentes enormes diferencias entre la abundancia y la pobreza.

Servicio al cliente.
“Navegando en mi computador busco mis cigarrillos, y me doy cuenta queno me quedan. Estaba lloviendo, el frío era mayúsculo. No aguantaba mis gana de fumar y me acordé de www.Bazuka.com, que es una empresa en Internet, que trae los productos que yo pida a mi casa con un recargo de transporte muy pequeño comparado con mis ganas de fumar y mi pereza de salir a altas horas de la noche”.
En este ejemplo podemos darnos cuenta de que todos tenemos una gran cantidad denecesidades que se nos presentan en diferentes situaciones.
Las necesidades no son solo del tipo tangible, sino también intangibles como son los servicios.
Los tipos de servicios que podemos encontrar son diversos y para cualquier necesidad, como por ejemplo la atención de un mesero en un bar, asegurar los contenedores que se transportan dentro de un barco y muchos más que ni si quieraimaginamos.
Una empresa debe estar en búsqueda constante de conceptos para nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades del mercado para así lograr la continuidad en el tiempo.


Objetivos
Las empresas de servicios son organizaciones cuyos principales negocios requieren interacción con el cliente para proporcionar el servicio, entre ellas podemos mencionar, bancos, líneas aéreas,...