Perro

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

LIDERAZGO Y EQUIPOS DE TRABAJO

PROYECTO INTEGRADOR

PROFESOR: JESÚS REYES ESTRADA

ALUMNO: JUAN CARLOS CONTRERAS MARTÍNEZ

FECHA: 16 DE ABRIL DE 2010

Contenido
Definición de TELMEX 2
Orígenes de TELMEX 2
Servicios que ofrece 5
Telefonía celular 5
Internet 6
Expansión 7
Administración actual y su liderazgo 8
¿Qué es liderazgo? 8Liderazgo de TELMEX 9
Anécdota 11
Motivación de los miembros de la empresa 12
Definición de motivación 12
Motivación en la empresa 12
Impulsos motivadores 13
Motivación de los empleados en TELMEX 14
Conflictos en las empresas 15
Alcances y repercusiones de los conflictos 17
Conflictos de TELMEX 19
Propuesta para mejorar el liderazgo de la empresa 20
Propuesta 20

Definición de TELMEXTeléfonos de México S.A.B. de C.V. (Telmex) es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México, Latinoamérica y Estados Unidos, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía e Internet.

Orígenes de TELMEX

Teléfonos de México fue fundado en1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemán Valdés fusionó a las empresas Ericsson en México y a la International Telephone and Telegraph Company, formando una empresa del estado mexicano, la cual se convirtió en la única proveedora de servicios telefónicos en el país.
Más tarde, después del Terremoto de México de 1985, la central telefónica de la empresa estatal colapsa, debido aque la central telefónica del país estaba concentrada en el Distrito Federal dejando aislada a la ciudad y al país al no tener servicio de larga distancia nacional e internacional restablecida en los primeros meses del año siguiente, y adicionalmente después del terremoto, todas las casetas de la telefonía pública del Distrito Federal se hicieron gratuitas en apoyo a la población para lacomunicación después del desastre.
En 1990 el presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar un proceso de privatización. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Télécom y SBC Communications entre otros pequeños inversionistas, pero este consorcio se apoderó del 53% y alser el accionista mayoritario, compró un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones.
La privatización de Telmex en diciembre de 1990, significó para la empresa establecer un plan de trabajo de tres años (1991-1993) con objetivos específicos de crecimiento y modernización que buscaba extender los beneficios de las telecomunicaciones a cada vez más mexicanos, así como para ofrecerproductos y servicios de la mayor calidad con tecnología de vanguardia. Los títulos ADR'S de Telmex empezaron a cotizar en el mercado de valores el 14 de mayo de 1991.

Los retos establecidos en el Título de Concesión bajo el que fue privatizada Telmex, fueron ampliamente superados en el número de líneas en servicio, telefonía pública así como en el número de comunidades con cobertura.Adicionalmente, Telmex realizó importantes avances en el desarrollo y construcción de la Red de fibra óptica así como en la digitalización de la planta. El cable submarino Columbus II empezó operaciones conectando a 57 empresas de telefonía en 41 países. El Columbus II facilitó una mayor capacidad de transmisión con gran calidad y nuevos servicios avanzados en telecomunicaciones.

En el año de 1997, elmercado mexicano de Larga Distancia se abrió a la competencia. Telmex cumplió ampliamente con todos los requerimientos impuestos por las autoridades nacionales con el fin de realizar una transición a la competencia en la industria de las telecomunicaciones sin contratiempos. La plataforma tecnológica de Telmex se preparó para interconectar a los nuevos operadores de larga distancia en el país. El 1...