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La Comunicación Institucional es aquella que se realiza de modo organizado por una institución y dirigida a las personas y grupos del entorno social donde realiza su actividad. Su objetivo esestablecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos a los que se dirige, dándose a conocer socialmente y proyectando una imagen pública adecuada a sus fines y actividades.
Características. La comunicación institucional está relacionada con el marketing, la publicidad y las relaciones públicas, pero va más allá de las funciones realizadas por ellas, porque busca transmitir lapersonalidad de la institución y los valores que la fundamentan.

2.La comunicación institucional tiene un carácter dialógico porque busca relacionarse con los miembros de la sociedad en la que estápresente, tanto individuos como instituciones, contribuyendo al bien común a través de sus fines específicos.
3.No puede separarse la identidad de una institución, sus valores, del modo de comunicar. Suidentidad debe estar en armonía con el contenido, con el modo y con la finalidad de su comunicación.
4.Las instituciones son responsables de sus acciones ante la sociedad y su comunicación debe tenermuy en cuenta esa responsabilidad.
5.Existen tres posibles imágenes -que no siempre coinciden- en la comunicación de una institución: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y laimagen percibida. Una buena comunicación institucional busca la armonía entre las tres imágenes procurando que se identifiquen, y evitando que la imagen que se comunica no corresponda con la realidado que la institución sea percibida de un modo equívoco y que la percepción no coincida con la realidad.
6.La comunicación institucional no se identifica solamente con la información ofrecida porquienes coordinan las actividades comunicativas en la empresa. Hay un tipo de comunicación institucional formal que es la que realizan quienes han sido oficialmente designados para ello. Hay otro tipo...