Perro

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Integrantes:


Curso: 2°B

Profesora:

Municipalidad de Copiapó


Índice

Introducción…………………………………………………………………………………………………..pag. 3
F.O.D.A…………………………………………………………………………………………………………..pag. 4
Análisis de gráfico: 1………………………………………………………………………………………..pag. 5
2………………..……………………………………………………………………..pag.5
3…………………..…………………………………………………………………..pag. 6
4………………………..……………………………………………………………..pag. 6
5..……………………………………………………………………………………..pag. 7
6…..…………………………………………………………………………………..pag. 77…..…………………………………………………………………………………..pag. 8
8..……………………………………………………………………………………..pag. 8
9..……………………………………………………………………………………..pag. 9
10..……………………………………………………………………………………..pag. 9
Conclusión………………………………………………………………………………………………………pag. 10

Introducción

Nuestro fin, para este proyecto es conocer la opinión acerca del servicio municipalidad de Copiapó, para esto hemos elaborado unaminuciosa rigurosa encuesta de 10 preguntas dirigida a cada uno de los usuarios, utilizando preguntas cerradas que nos entregan información calara y concisa sobre este servicio público definiendo servicio como:
Conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajanpara el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados)
El servicio el elegido por nuestro grupo de trabajo: Municipalidad de Copiapó pertenece a la rama de los servicios públicos, atendiendo las dudas y las quejas de todas las personas de la comuna de Copiapó, el objetivo de la municipalidad es solucionar problemas y contestar las preguntas de la población de lacomuna donde esta se encuentra y también es el lugar de trabajo del alcalde de la región. Se financia mediante el estado en su totalidad desde los recursos ocupados en sus oficinas, hasta el dinero otorgado a la comunidad. Debido a todo esto se considera a este servicio como un elemento más que fundamental en cualquier comuna de la republica de chile sirviendo como interlocutor casi directo con elalcalde de la región
En las páginas siguientes se dará información sobre el sistema FODA de este servicio, y se mostraran los gráficos correspondientes a cada pregunta hecha con un análisis a partir de los resultados.

Análisis de gráfico

Pregunta 1.- ¿Se siente conforme con el servicio prestado?

Las personas consideran que el servicio prestado es poco eficiente por varias razones quese explican en las siguientes preguntas, por lo tanto, la disconformidad de los usuarios se ve reflejada en la encuesta realizada con anterioridad.

Pregunta 2.- ¿Encuentra usted eficiente la atención de los funcionarios?

Según los datos que manejamos, los usuarios del servicio en cuestión, consideran que la atención del servicio es poco eficiente y que puede mejorar, muchos de losencuestados prestaron mayor atención en esta pregunta, pues una atención eficiente es un trabajo cordial y expedito.

Pregunta 3.- ¿Se siente cómodo en las instalaciones del servicio?

De acuerdo al gráfico, edificio cuenta con los espacios necesarios para entregar la mayor comodidad a los adquirientes del servicio, pues cuenta con bancas, zonas de descanso y
varios lugares para poder aguardar laatención solicitada.

Pregunta 4.- ¿Considera que el edificio cuenta con los espacios habilitados para todo tipo de público?

El establecimiento cuenta con acceso para todo público, los usuarios están muy conformes con este ámbito del edificio, pues pocos espacios en Copiapó consideran las posibles discapacidades de algunos...