Personal Uniformado De Un Hotel

Capacitación de personal en un hotel
(Cuestión económica)

En cuestión económica se invirtió en capacitar al personal que tiene trato con el cliente tomara cursos de idiomas dependiendo a losparticipantes que llegarían al hotel e incluso a visitantes o gente importante de otro país, también se hicieron inversiones de remodelado e incluso en adornos para recibir a dichos invitados, todo esoque se invirtió se recupero en el transcurso de las olimpiadas panamericanas de Guadalajara .
En este sentido de capacitación de personal de un hotel, se encuentran los idiomas de los paísesparticipantes de los juegos panamericanos de Guadalajara, o independientemente de cada país eligió la opción de llevar su traductor, pero aparte se capacita la personal para investigar sobre las costumbres decada país y lograr la satisfacción del cliente.
Trabajadores que también recibieron capacitación fueron los trabajadores de seguridad denominada cuerpo uniformado, para la seguridad tanto departicipantes de las olimpiadas como gente importante. Para lograr un buen trabajo hacia el cliente, se hace una investigación de las deficiencias en el área y de la creación de estrategias de superación.Dentro de este servicio que el personal otorga al cliente es el resultado de una interacción de 3 elementos básicos que son: cliente, soporte físico y el personal de contacto que puede serrecepcionista, personal de seguridad, botones, etc.
Para generar la satisfacción del cliente, el personal debe brindar un buen servicio, el cual logrará con una adecuada capacitación, un aprendizaje continuo ypráctico de los procesos, procedimientos y técnicas. Con todo este conocimiento, el personal adquirirá confianza en sí mismo, podrá brindar información, resolver quejas, saber si habla por teléfono oatiende a la persona que tiene en frente, conocer los pasos adecuados para tomar una reserva, realizar un check in, cobrar una cuenta, guiar al huésped a su habitación, distribuir correctamente los...