Personal



rPropósito: lograr que un cliente ya existente en la empresa se vuelva un cliente habitual, es decir, que compre de forma frecuente y no esporádica.

Alcance: Departamento decomercialización, facturacion y cobranza.

Contenido

Se llevaran a cabo el un plan de fidelización que considera las siguientes estrategias.


Consultas de opinión.
Una buena estrategiapara fidelizar al cliente es llamarlo unos días después de la compra para consultar su opinión de primera mano, si está contento, si ha encontrado algún fallo o tiene alguna sugerencia quehacer.
Se busca crear un sentimiento de seguridad en el cliente, puesto que se ve apoyado por la empresa y nota que no se limita únicamente a vender y ganar dinero. La atención al cliente(durante y pos-venta).

Plan de Crecimiento.
Las estrategias de crecimiento de negocios basadas en la historia de ventas individuales son una de las más poderosas. Una historia individual deventas da una idea de las preferencias y actitudes y permite personalizar tus ventas y esfuerzos de comercialización.
Esta estrategia busca incentivar al cliente de manera individual paraadquirir volúmenes de venta mas altos, buscando alcanzar un objetivo de venta trimestras con un benficio económico, ofreciendo una abono vía nota de crédito a las facturas de las marcas(proveedores) que hayan alcanzado su objetivo con su respectivo incremento por cada trimestre

Descuentos y promociones.

Para conseguir que el cliente vuelva a comprar en nuestro negocio, esinteresante crear pequeñas campañas de promoción y/o dar incentivos para que esto suceda. Ofreciendo Promociones, descuento después de determinado número, volumen de ventas y/o pronto pa

Porúltimo, a todo esto se le debe sumar un buen trato al cliente o posible cliente, para una vez más satisfacer las demandas de productos y que se encuentren más cómodos a la hora de decidir